聽一下機(jī)器人語音真不真，是不是像真人一樣，如果聽起來就像合成音，會(huì)影響電銷質(zhì)量的，另外要關(guān)心一下機(jī)器人說話的語速。

了解機(jī)器人的語音識(shí)別率，識(shí)別率太低會(huì)無法準(zhǔn)確識(shí)別客戶的話術(shù)，即聽不懂“人話”，因此語音識(shí)別率越高越好，另外還要關(guān)注話術(shù)庫是不是豐富，如果機(jī)器人知識(shí)不夠豐富，會(huì)出現(xiàn)詞窮的現(xiàn)象。再就是成本以及售后服務(wù)，買機(jī)器人之前要充分了解付費(fèi)方式，防止后期有服務(wù)商亂收費(fèi)現(xiàn)象，最后選擇后期負(fù)責(zé)人的服務(wù)商品牌，有什么問題隨時(shí)解決，才不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。

總之在挑選電話機(jī)器人品牌時(shí)，首先你要知道它是什么，電話機(jī)器人一般是基于語言識(shí)別技術(shù)，通過語言識(shí)別和分析反饋，實(shí)現(xiàn)和人類進(jìn)行對(duì)話，是一種可以進(jìn)行交互的人工智能在語音方面的應(yīng)用。

知道了這點(diǎn)就知道它的應(yīng)用方面，一般能夠用電話的領(lǐng)域或是行業(yè)都可以用電話機(jī)器人的。在決定購買時(shí)，一般建議實(shí)地去公司考察下，了解下智能電話機(jī)器人公司的軟硬實(shí)力，進(jìn)行比較，語義是否被識(shí)別，智能電話機(jī)器人能否快速識(shí)別，是否停頓，是否答非所問等等內(nèi)容。各個(gè)智能電話機(jī)器人的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是不一樣的，有的機(jī)器免費(fèi)，但是其他比如服務(wù)、話術(shù)等等收費(fèi)的，有的則不是，建議看看黑螞蟻智能電話機(jī)器人。

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