在淘寶，不少賣家都會遇到被買家或同行投訴的情形；面對各類投訴，如果自己是被冤枉的話，肯定要通過申訴來維護自身權(quán)益。淘寶申訴是有時效的，不少淘寶賣家就因不知道投訴的申訴入口在哪而錯過了申訴時機，這可是非常冤的。所以開淘小編就為大家匯總了幾個常見的申訴入口。

　　1）知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴

　　【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【知識產(chǎn)權(quán)】，點擊“查看/申訴”進行申訴。若沒找到【知識產(chǎn)權(quán)】模塊，需將鼠標放置在客戶服務(wù)字樣的右側(cè)，點擊“自定義”后進行添加。

　　在收到投訴通知的3個工作日內(nèi)進行申訴。

　　2）虛假交易申訴

　　【賣家中心】-【體檢中心】-【待您處理的違規(guī)】，找到對應(yīng)的降權(quán)寶貝，點擊“我要申訴”進行申訴。

　　在72小時內(nèi)按照提示添加憑證并提交申訴。

　　3）濫發(fā)信息申訴

　　【賣家中心】-【體檢中心】，找到對應(yīng)的違規(guī)商品并點擊【查看原因】，在頁面中點擊【我要申訴】進行提交。

　　在違規(guī)提醒之時起5天內(nèi)，提交申訴憑證。

　　4）短視頻侵權(quán)申訴

　　【賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)記錄】找到對應(yīng)的短視頻處罰，點擊“申訴”按鈕進行申訴，具體的申訴資料要求和格式，請參考提交申訴時的文字和圖片說明指引。

　　只有1次申訴機會，且需要在收到處罰消息的15天內(nèi)點擊“我要申訴”按鈕。

　　5）營銷平臺違規(guī)申訴

　　在商家營銷中心的【營銷中心-違規(guī)記錄】，點擊進入查看違規(guī)進行申訴。

　　收到處罰通知之日起，需要在72小時內(nèi)申訴。

　　6）違規(guī)扣分申訴

　　【賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【待處理違規(guī)/市場管理】，找到對應(yīng)的違規(guī)記錄，點擊【查看詳情】；若支持申訴的直接點擊申訴/待舉證按鈕。

　　根據(jù)頁面提示的申訴時間內(nèi)，準備申訴所需材料及時提交申訴即可。

　　7）盜圖投訴申訴

　　【賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)記錄】或【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】找到對應(yīng)盜圖處罰，點擊“我要申訴”按鈕進行申訴。

　　需要在15天內(nèi)點擊“我要申訴“按鈕，且在5天內(nèi)提供憑證，否則無法再申訴。

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