POST TIME:2022-12-22 19:42
相信絕大多數企業開通400電話,都是沖著提升企業話務服務水平去的。當然,我想說的是,這個出發點并沒有問題,甚至非常正確。但好的合作伙伴,往往能為企業不斷帶來驚喜。而400電話便是這樣的合作伙伴。
企業開通400電話后,得到的不僅僅是立竿見影的話務服務質量的提升,而且還有很多意想不到的福利。
潛移默化中,400電話提升了客戶對企業的好感度。
1、400電話,用自身影響力幫助企業取得客戶信任。
已經獲得市場認可的400電話,能為企業發展保駕護航,幫助企業快速獲取客戶信任,為企業清除未來發展路上的信用障礙。
2、400電話,用永不換號的承諾贏取客戶安心。
相對于傳統電話號碼,企業申請的400號碼是虛擬號碼,可以終生不變。
即便當企業因搬家等原因需要更換企業原有電話時,400號碼也無需更換。企業業務不流失,客戶不擔心企業換號無法聯系。
終身不變的400電話號碼,是企業送給客戶的安心承諾,也是客戶相信、選擇企業的重要原因。
3、話費分攤機制,企業用真誠的服務態度換取客戶喜愛。
400電話的通話費用由企業和撥打400電話的客戶分攤。客戶僅支付當地市話費,企業承擔被叫費用。
400電話的話費分攤,體現企業服務態度,是企業信譽和實力的象征,也是企業贏得客戶喜愛的重要一環。
當企業打開400電話的智能管理后臺,你會發現400電話還有許許多多的功能是為企業而準備。400電話不僅是對外服務于客戶的話務服務平臺,400電話還能對內為企業帶來效益。
1、幫助企業管理者管理團隊。
客服部經常是一個企業員工比較多的部門。員工如何被管理更科學,更公平,更有效?這是每位客服部主管的心頭大事。但有了400電話,他們則無需再煩憂了。
#400電話的通話錄音功能,將員工服務過程全程錄音。這段小小的錄音,為企業評測、監管客服服務質量,進行客服服務問題分析提供了重要依據。
#400電話的滿意度調查功能,由被服務的客戶為員工打分。這些分數可直接用于管理者對員工工作的評價。
#400電話的時段設置功能,可以隨意設置來電接聽時間和轉接的綁定號碼。比如辦公期間使用固話接聽,非辦公期間使用手機接聽。這項功能,不僅將員工工作地點自由化,還能大大增加員工工作幸福感。
2、保護客戶和員工權益。
還是400電話的通話錄音功能。它詳細記錄的通話信息,不僅可用于監察員工質量,還能保護員工與客戶的正當權益。一旦任何一方對通話內容有疑問,企業調出錄音,是非黑白一聽即清。
400電話的通話錄音功能,在關鍵之時顯非凡之能,為企業、員工和客戶撐起一把堅實可靠的保護傘!
當然,400電話帶來的驚喜遠不止于此,還需要企業管理者們在使用的過程中不斷發現。如果你的企業還沒開通400電話,那就趕緊來開通吧!