如今的企業(yè)都開始申請熱線電話，比如有一部分人就會展開400電話申請，但是到底怎么樣才能夠有效發(fā)揮好的優(yōu)勢呢？這就在于正確的申請。

建立自助服務(wù)系統(tǒng)

400電話申請是比較簡單的，但千萬不要忘記創(chuàng)建自助服務(wù)系統(tǒng)，比如自助查詢功能，還有語音導航菜單。在有了這一些功能之后，就可以幫助客戶有效去解決一些常見的問題，可以盡可能的減少等待的時間，與此同時還可以減輕客服代表在工作上的負擔。有效確保自助服務(wù)系統(tǒng)在使用時的簡單，還可以提供一些清晰的指導，讓每一個客戶在使用時都比較簡單。另外還需要考慮到全天候的服務(wù)，如果是提供這一些服務(wù)，考慮呼叫轉(zhuǎn)移功能就可以不停的轉(zhuǎn)接，保證隨時都可以得到響應(yīng)，不至于錯失商機。

實時監(jiān)控與分析

現(xiàn)在很多的企業(yè)都已經(jīng)開始400電話申請，但人們在申請時還會有一些疑惑，不知道在這背后有什么樣的一些不同之處？利用400電話系統(tǒng)，可以有效帶來分析實時監(jiān)控，而且還具有著對應(yīng)的分析功能。可以有效了解對應(yīng)的趨勢，還有模式這樣的一種方式，可以有效了解客戶需求的變化，可以有效調(diào)整客服團隊的配置和規(guī)模，盡可能的滿足不同時間段的需求，擁有著一個較好的效果。對于一家企業(yè)而言，如果能夠擁有這些優(yōu)勢，在后期成功的時間就變得比較多。