CTI論壇作為中國大陸領先的專業在線媒體和信息服務機構，依托多年來積累的強大行業資源和經驗，和廣大用戶一道，推選出2019年度ICT領域的優秀技術產品、解決方案、從業人員。經過廣大用戶投票評選、深度考察，以及專家評審，優音通信喜獲CTI論壇2019年度編輯推薦獎“在線客服系統”、“最佳技術獎”兩項大獎。

　　2019年是優音通信涉足企業通信領域的第14個年頭，十余年來優音通信始終堅持“以客戶需求為導向，以用戶體驗為核心”的經營理念，結合企業實際通信需求不斷改良升級優音產品，以優音云總機、優音云客服、移動云坐席、優音云平臺、優音熱線、優音電話會議、優音短信為主的優音產品體系已得到了50萬+企業客戶的支持，其中，移動云坐席憑借高效便捷，響應快，安全性高等優勢，倍受青睞。

　　移動云坐席是一款面向中小企業內部，以客戶管理為核心的，融合企業架構管理/熱線轉接/內部通信等功能，支持定制開發的移動終端通信應用。對于國民經濟和社會發展的生力軍——中小企業來說，移動云坐席應用功能專業、分析手段輕量、運營維護能力更強、投入成本更低。移動云坐席以便捷、輕快、易用的優勢助力中小企業在激烈的市場競爭中生存與發展，用“互聯網+中小企業”的產品服務為中小企業提供不斷完善的經營服務體系，以低成本、高可靠的通信服務推動中小企業的健康發展。

　　憑借多快好省的優勢特點，移動云坐席得到了客戶的信賴，也得到了業內專業人士的一致認可。在此次2019年度CTI論壇上，優音通信憑借移動云坐席特別榮獲了“在線客服系統”獎，得到與會各界的注目，吸睛無數。

　　隨著5G、AI等互聯網技術的革新，企業用戶習慣不斷發生變化，優音通信作為企業通信領域的資深通信服務提供商，積極擁抱5G、AI，加強自主創新能力，服務模式不斷推陳出新，產品技術不斷更新換代，而這一系列的改變與優音通信優秀的技術研發團隊密不可分。優音通信運維經理巨偉平作為代表之一，為優音通信的客戶服務提供了穩固的技術支持，有力的推動了優音通信各類產品技術及通信服務的有效運行。

　　如今，憑借強大的技術團隊支撐，優音通信已積累擁有超過200萬企業客戶資源，得到了包括阿里釘釘、中企動力、亞馬遜中國等在內的知名企業客戶的信任，同時也得到了業內專業機構及組織的專業認可。2019年度CTI論壇，巨偉平作為優音通信技術代表，榮獲“最佳技術獎”。

　　在5G和AI發展的時代背景下，各類智能化應用將會涌入企業之中，優音通信作為企業通信服務領軍品牌，產品體系涵蓋一個企業從創立初期到集團化公司等整個生命周期，在此基礎上借助人工智能技術將通信產品迭代升級，并附加更多增值功能與服務，使企業與客戶粘性更強，為企業創造更多價值。未來，優音通信亦將在產品技術上不斷突破革新，助力企業在技術浪潮的變動中保持領先地位。