教育市場無疑是近兩年的明星市場。據艾媒咨詢數據顯示:2018年，中國在線教育市場規模將達3480億元。一面是火爆的市場，另一面是不斷涌入的同行。無論是新老企業，都面臨著一個問題：隨著互聯網紅利的減少，如何實現高效獲客？如何提升用戶體驗？如何實現用戶付費轉化？
在“教育信息化2.0”正在成為現實的今天，我們或許可以嘗試用科技手段來解決上述難題。
北京訊眾通信技術股份有限公司（簡稱訊眾通信），作為深耕通信行業十年的企業，致力于用AI+云通信+大數據，推動科技與教學場景的深度融合，助力教育企業降低營銷運營成本、實現高效獲客。
智能云呼叫中心，從電話招生到客戶服務全生命周期管理
云呼叫中心是教育企業和學生、家長建立起溝通的橋梁，它集營銷推廣、客戶服務、信息發布等功能于一體，因此對云呼叫中心平臺的軟硬件基礎、具體功能有更高的需求。
訊眾通信提供基于云呼叫中心的整體方案，構建從用戶獲取、咨詢與轉化、售后服務、用戶關懷、二次銷售、用戶挽留一站式整體解決方案，讓客服坐席團隊高效運轉。嗨學網、天普教育等多家教育行業知名公司都在使用。
訊眾云呼叫中心系統深入整合電話、Web、微信、APP、微博、QQ等多渠道客戶服務，在一個平臺進行集中管理，隨時響應客戶的需求，幫助企業真正了解用戶，及時優化課程結構，調整服務策略、提升用戶體驗。
訊眾云呼叫中心還支持CRM對接，幫助教育培訓企業實現總部到分校的電話+CRM一體化整合，打通企業上下的協作溝通全鏈條。
對于業務發展迅速、無暇自建呼叫中心坐席的企業來說，訊眾也可提供BPO服務外包方案，涵蓋平臺、系統、線路、坐席。目前，訊眾已為VIPkid、噠噠英語、51talk等企業提供了BPO服務。
基于AI和大數據的精準營銷幫助教育企業降本增效
隨著互聯網流量紅利的減少，通過傳統的互聯網方式獲客正在變得艱難，獲客成本逐年增加。
訊眾使用智能語音和大數據技術，幫助教育行業更觸達更多的會員客戶。教育企業使用智能語音機器人，做前期的課程邀約、活動邀約等工作，部分替代現有的人工電銷或客服團隊，可將工作效率提升60%，營銷成本降低40%。現有的課程顧問，根據機器人篩選出的數據報表，做意向客戶的重點跟蹤和服務，有助于提升邀課成功率和簽單率。
根據企業現有的會員數據，訊眾還提供標簽工廠的能力輸出，通過企業級用戶畫像，了解客戶群體的習慣偏好，為會員提供具體的課程建議及幫助。
同時，配合短信通知和會員短信，在客戶服務的重要環節：如課程購買成功、開課等節點，使用短信通知提升服務質量和用戶體驗；向會員傳遞新上課程、促銷信息等，做好用戶關懷和二次銷售。訊眾短信平臺具備高到達率、線路穩定，并有專業運營團隊負責維護。
云課堂，推動科技與教育場景的深度融合
訊眾旗下“及時會”-專注于企業音視頻解決方案，基于高清視頻會議，學校可以對教室進行簡單部署，搭建專屬的雙師課堂，實現名師在線直播開課、遠端多地教室聽課的學習模式，幫助解決城鄉、地域之間的教育資源不均衡問題，促進學區、學校間課程互換/交互。無論是互聯網或是校園網，及時會視頻會議都可以進行打通和部署。
雙師課堂、直播教研等在線課程的痛點在于直播效果不佳，經常出現視頻不清晰、聲音丟包等現象，影響了上課的效果。
及時會針對教育直播的特點，用一系列手段保障直播效果：
優化算法：針對互聯網優化的算法，能夠根據網絡情況，智能的進行數據傳輸，保證最佳的效果。
動態帶寬：根據網絡帶寬情況，動態調整傳輸分辨率，無線人為干預。
斷線保護：當網絡閃斷時，客戶端能夠保持狀態，當網絡恢復時自動連入會議。。
超強糾錯：當數據包丟失時，根據智能算法，模擬還原丟失的數據包，從前序幀和后續幀進行算法修正。
目前及時會已為國內幾個大學院校等輸出了專業的音視頻軟硬件產品和解決方案。
“讓教育無處不在”，訊眾通信正在用“AI+云通信+大數據”，推動教育教學與科技的深度融合，促進教育公平，助力教育信息化2.0的全面實現。
