在貸款催繳、保險核保、房地推廣、客戶回訪等電話外呼密集區，智能外呼機器人憑借電話海量外呼、人力成本陡減、業務效益提升等強大優勢，成為各領域企業爭相追逐的AI新寵。
2016年，捷通華聲推出全國首個智能外呼機器人。經過近3年市場應用，捷通華聲推出第五代全新靈云智能外呼機器人：外呼流程拖拽式設計、對話全程深度語義解析、交互數據快速學習優化，為企業提供搭建更簡單快速、交互功能更強大的專屬智能外呼機器人。
拖拽式設計快速搭建智能外呼機器人
企業根據外呼業務需求，在智能外呼系統中建立外呼機器人。拖拽式的會話流程設計，讓機器人的搭建更方便快捷。
每個節點的問答內容，業務人員可在知識庫中單獨編輯。會話核心應用頂尖語義理解技術，能準確理解用戶意圖，然后將會話交給對應的下一個環節，并播報回答。
系統提供語音合成和人工錄音兩種播報選擇：人工錄音情感飽滿、施壓有力，更真實；語音合成適用于變量播報，例如人名、稱謂、金額等的自動合成。
在機器人所用語音識別、語音合成選擇方面，系統提供金融催繳、保險核保、客戶回訪、房地產推廣等專業語音識別模型，語音識別更準確；語音合成提供女聲、男聲等多種音庫選擇，滿足不同場景需要。
外呼工單管理方便交互數據快速學習優化
機器人建好后，可通過上傳電話名錄或接口調用的方式，發起批量外呼任務。外呼結果系統可自動分類，例如，企業設立工單分類規則，將通話篩分為ABC、或意向等級，以便后續跟進。
需要詳細了解通話內容時，可展開通話，調聽錄音，查看文字。如果語音識別有錯誤時，用戶可以將正確結果填寫到對應描述框中，實現文本的學習和優化，從而不斷提高機器人的外呼效能。
靈云智能外呼機器人已廣泛應用于貸款催繳、保險核保、房地推廣、客戶回訪等領域，有效助力企業提升了外呼業務效益。捷通華聲愿攜手金融、保險、房產等各領域產業伙伴，共同為企業客戶提供優質的智能外呼產品及服務。
