婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

主頁 > 知識庫 > 奧迪堅：錄屏管理——呼叫中心管理者的“一雙眼”

奧迪堅：錄屏管理——呼叫中心管理者的“一雙眼”
熱門標簽：湖南語音外呼線路 遼寧房產智能外呼系統哪家好 美團洗浴中心地圖標注 ai電話機器人 收費 辦理400電話軟件公司 鎮江人工外呼系統 尤溪縣地圖標注app 杭州外呼系統線路 地圖標注不在現場怎么上傳門頭標
　　呼叫中心管理者發現僅通過錄音技術已經不能滿足呼叫中心的管理監督、質檢、KPI考核等需求。尤其在銀行、證券、基金等行業，不僅要求服務過程要“聽得見”，還要“看得見”。如果電話支付交易或者轉賬等操作出現差錯，導致客戶經濟的損失，管理者通過錄屏記錄可以清楚的看到服務操作差錯出現在哪里。這樣，座席與客戶都得到了公正的對待，同時大大降低了座席的流失率。
　　錄屏技術對于座席的KPI的考核也有非常重要的輔助作用。有的座席處理一項咨詢業務只需要1分鐘，有的卻需要2分鐘。單單通過錄音不易查出問題的原因，如果有錄屏回放，可以清楚的看到座席的所有操作流程，檢查其對業務的熟練程度，從而確定是否需要技能培訓。
　　奧迪堅SVRM（Screen-Voice Recording Manager）能夠對座席通話同步錄音的同時進行座席操作錄屏
  • 實時監控座席屏幕操作，及時糾正操作問題。
  • 座席質檢可以邊聽邊看，為KPI考核提供依據。
  • 利用優秀座席操作記錄對座席進行培訓。
  • 監控坐席人員對敏感信息訪問次數，保障數據安全。
  • 隱蔽的后臺記錄（啟動時無遲滯和閃爍），不影響座席正常工作。
  • 親民的性價比，突破其他錄屏系統的成本瓶頸。

標簽：廈門 漯河 迪慶 南平 烏魯木齊 臨滄 果洛 建造師培訓

巨人網絡通訊聲明：本文標題《奧迪堅：錄屏管理——呼叫中心管理者的“一雙眼”》，本文關鍵詞  奧迪,堅,錄屏,管理,呼叫中心,；如發現本文內容存在版權問題，煩請提供相關信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《奧迪堅：錄屏管理——呼叫中心管理者的“一雙眼”》相關的同類信息！
  • 本頁收集關于奧迪堅：錄屏管理——呼叫中心管理者的“一雙眼”的相關信息資訊供網民參考！
    • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板： 慈利县| 丰都县| 鹤山市| 普安县| 徐州市| 芜湖市| 保定市| 阳朔县| 讷河市| 东海县| 加查县| 宜君县| 叙永县| 淅川县| 鲜城| 和龙市| 台东县| 夏津县| 淮阳县| 宁夏| 牡丹江市| 齐河县| 商都县| 宜良县| 池州市| 永康市| 勐海县| 托克托县| 梅河口市| 安远县| 南和县| 墨脱县| 沐川县| 肃南| 华宁县| 栾川县| 林西县| 大埔县| 乌鲁木齐市| 盐津县| 松桃|