婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 奧迪堅(jiān)：錄屏管理——呼叫中心管理者的“一雙眼”

奧迪堅(jiān)：錄屏管理——呼叫中心管理者的“一雙眼”
熱門(mén)標(biāo)簽：湖南語(yǔ)音外呼線路 遼寧房產(chǎn)智能外呼系統(tǒng)哪家好 美團(tuán)洗浴中心地圖標(biāo)注 ai電話機(jī)器人 收費(fèi) 辦理400電話軟件公司 鎮(zhèn)江人工外呼系統(tǒng) 尤溪縣地圖標(biāo)注app 杭州外呼系統(tǒng)線路 地圖標(biāo)注不在現(xiàn)場(chǎng)怎么上傳門(mén)頭標(biāo)
　　呼叫中心管理者發(fā)現(xiàn)僅通過(guò)錄音技術(shù)已經(jīng)不能滿足呼叫中心的管理監(jiān)督、質(zhì)檢、KPI考核等需求。尤其在銀行、證券、基金等行業(yè)，不僅要求服務(wù)過(guò)程要“聽(tīng)得見(jiàn)”，還要“看得見(jiàn)”。如果電話支付交易或者轉(zhuǎn)賬等操作出現(xiàn)差錯(cuò)，導(dǎo)致客戶經(jīng)濟(jì)的損失，管理者通過(guò)錄屏記錄可以清楚的看到服務(wù)操作差錯(cuò)出現(xiàn)在哪里。這樣，座席與客戶都得到了公正的對(duì)待，同時(shí)大大降低了座席的流失率。
　　錄屏技術(shù)對(duì)于座席的KPI的考核也有非常重要的輔助作用。有的座席處理一項(xiàng)咨詢業(yè)務(wù)只需要1分鐘，有的卻需要2分鐘。單單通過(guò)錄音不易查出問(wèn)題的原因，如果有錄屏回放，可以清楚的看到座席的所有操作流程，檢查其對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度，從而確定是否需要技能培訓(xùn)。
　　奧迪堅(jiān)SVRM（Screen-Voice Recording Manager）能夠?qū)ψㄔ捦戒浺舻耐瑫r(shí)進(jìn)行座席操作錄屏
  • 實(shí)時(shí)監(jiān)控座席屏幕操作，及時(shí)糾正操作問(wèn)題。
  • 座席質(zhì)檢可以邊聽(tīng)邊看，為KPI考核提供依據(jù)。
  • 利用優(yōu)秀座席操作記錄對(duì)座席進(jìn)行培訓(xùn)。
  • 監(jiān)控坐席人員對(duì)敏感信息訪問(wèn)次數(shù)，保障數(shù)據(jù)安全。
  • 隱蔽的后臺(tái)記錄（啟動(dòng)時(shí)無(wú)遲滯和閃爍），不影響座席正常工作。
  • 親民的性價(jià)比，突破其他錄屏系統(tǒng)的成本瓶頸。

標(biāo)簽：廈門(mén) 漯河 迪慶 南平 烏魯木齊 臨滄 果洛 建造師培訓(xùn)

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《奧迪堅(jiān)：錄屏管理——呼叫中心管理者的“一雙眼”》，本文關(guān)鍵詞  奧迪,堅(jiān),錄屏,管理,呼叫中心,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《奧迪堅(jiān)：錄屏管理——呼叫中心管理者的“一雙眼”》相關(guān)的同類信息！
  • 本頁(yè)收集關(guān)于奧迪堅(jiān)：錄屏管理——呼叫中心管理者的“一雙眼”的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板： 巫山县| 大方县| 安阳市| 邵东县| 宝山区| 新泰市| 芜湖市| 砀山县| 扶绥县| 梧州市| 鄄城县| 潜山县| 定兴县| 罗定市| 海丰县| 张北县| 永丰县| 张家口市| 沙洋县| 寿阳县| 宕昌县| 苏尼特右旗| 观塘区| 望奎县| 南召县| 西藏| 蒙城县| 哈巴河县| 新乡市| 沙坪坝区| 威宁| 白河县| 囊谦县| 来宾市| 建昌县| 黎川县| 黄浦区| 定南县| 陆川县| 岗巴县| 婺源县|