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Avaya與印度各州談判建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)

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  • 老秦夜譯
  CTI論壇(ctiforum.com)5月12日消息(編譯/老秦):印度許多州政府熱衷于建立一個綜合應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng),以促進對于緊急呼叫更快的響應(yīng)時間,所使用的多種溝通渠道包括手機和社交媒體,Avaya總部位于美國,其印度和SAARC地區(qū)董事總經(jīng)理Vishal Agrawal說,他們已經(jīng)完成了兩個這樣的項目。


  Avaya正與北方邦和中央邦政府合作,實施應(yīng)急反應(yīng)系統(tǒng)。他說:“我們正在與包括拉賈斯坦邦和泰米爾納德邦在內(nèi)的其他10個州政府進行討論,以實現(xiàn)這個系統(tǒng)。”
  北方邦警察局的“撥號100”項目旨在為整個國家提供24x7級的綜合應(yīng)急服務(wù)。Avaya在Lucknow建立了一個集中的聯(lián)絡(luò)中心,以幫助更快的響應(yīng)時間和在任何給定時間內(nèi)支持超過600個呼叫的能力。
  該系統(tǒng)在沒有警察干預(yù)的情況下,創(chuàng)建了所有電子活動的詳細數(shù)字蹤跡。他說,它還允許公民上傳圖片或視頻,這些照片或視頻被貼上標簽,然后通過電子方式將其轉(zhuǎn)發(fā)到警察局。
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