演講人簡介：王紅燕，現任阿里云互聯網事業部企業服務業務總監，畢業于浙江大學。2008年加入阿里集團，專注中小企業服務，2012年轉戰阿里云事業部，致力于企業信息化建設方案，有較深的行業從業經驗。

　　2016年4月14-15日，由CTI論壇主辦的“中國呼叫中心及企業通信大會”(http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)將于中國北京遼寧大廈（北京市海淀區北四環西路甲二號）隆重召開，本次會議將以“聯絡中心的數字化DNA”為主題，圍繞企業通信、呼叫中心，下一代通信架構等內容為話題，繼續推動ICI產業發展，及時反映產業發展的最新動向。