據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道，BuzzFeed 曝光的 Uber 呼叫中心客服平臺(tái)資料顯示，在過(guò)去3 年內(nèi) Uber 接到的投訴中，性騷擾相關(guān)的投訴多達(dá) 6，160 起，強(qiáng)奸相關(guān)的投訴有 5，827 起，但 Uber 公司發(fā)表公開(kāi)信稱在 2012 年 12 月到 2015 年 8 月，Uber 平臺(tái)只發(fā)生了 5 起強(qiáng)奸案，性騷擾案件不超過(guò) 170 起。
BuzzFeed 公開(kāi)的是 Uber 的客服平臺(tái)資料，在這一資料庫(kù)中可搜尋到用戶的投訴內(nèi)容，在 2012 年 12 月到 2015 年 8 月期間 Uber 客服平臺(tái)搜尋到的包括「性侵犯」這一關(guān)鍵詞的投訴訊息有 6，160 條，包括「強(qiáng)奸」這一關(guān)鍵詞的投訴訊息有 5，827 條，包括「毆打」這一關(guān)鍵詞的投訴訊息有 3，524 條。所有截圖僅顯示了標(biāo)題、司機(jī)和乘客的姓名。
Uber 公司回應(yīng)稱這些截圖顯示的投訴訊息是不準(zhǔn)確的，并不是反映 Uber 平臺(tái)上性騷擾、強(qiáng)奸這類投訴的數(shù)量，Uber 將持續(xù)監(jiān)控用戶的投訴狀況。
顯然 Uber 這一回應(yīng)很難平息外界的質(zhì)疑，該公司隨后發(fā)表聲明稱，BuzzFeed 曝光的資料過(guò)于夸張，在 2012 年 12 月到 2015 年 8 月期間，已立案的與 Uber 租車服務(wù)相關(guān)的強(qiáng)奸案是 5 起，已立案的性騷擾案件不超過(guò) 170 起，客服系統(tǒng)的資料是不準(zhǔn)確的，因?yàn)檫@一系統(tǒng)的搜尋程序難以準(zhǔn)確地辨識(shí)關(guān)鍵字。
Uber 對(duì)此類投訴，若情況嚴(yán)重涉嫌違反將由客服部門(mén)聯(lián)系執(zhí)法部門(mén)，若暫無(wú)明確結(jié)果則會(huì)由 Uber 公司對(duì)司機(jī)發(fā)出警告，司機(jī)接到兩次警告后將無(wú)法使用 Uber。在客服系統(tǒng)的信息中還顯示，Uber 判斷一個(gè)投訴應(yīng)該內(nèi)部警告還是找警方時(shí)還有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是媒體和執(zhí)法部門(mén)是否已經(jīng)在關(guān)注此事。
長(zhǎng)期以來(lái) Uber 對(duì)于司機(jī)的背景審查備受質(zhì)疑，甚至還出現(xiàn)了 Uber 司機(jī)在槍殺他人的過(guò)程中仍然接單，Uber 也面臨過(guò)多次因?qū)彶椴涣Φ闹缚亍?/div>
