為更好地宣傳黨和國家有關殘疾人的方針政策，拓寬、暢通殘疾人訴求渠道，提高殘疾人服務水平，3月1日，長春市“12385”殘疾人服務熱線呼叫中心正式開通。

　　據介紹，“12385”寓意“123幫我”，長春市利用政府熱線資源及解決問題的機制和力度，將“12385”殘疾人服務熱線并入“12345”市長公開電話，全天候24小時提供服務。

　　據悉，“12385”是全國殘聯系統統一的社會公益性服務電話，主要功能包括政策咨詢、投訴請求、意見建議、生活幫助等，業務領域主要覆蓋殘疾人維權、教育、就業、扶貧、社會保障等