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作為用戶該如何對服務(wù)器供應(yīng)商進(jìn)行考核

隨之海外IDC市場進(jìn)入中國以來，受到了國內(nèi)廣大用戶的親睞，同時也推動了中國IDC市場的發(fā)展，涌現(xiàn)出許多中小型企業(yè)和個人用戶創(chuàng)業(yè)，其中也包含了提供互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的IDC供應(yīng)商；有關(guān)數(shù)據(jù)表明，近幾年涉足IDC行業(yè)的企業(yè)公司明顯增加，但中國的海外IDC市場魚龍混雜，存在一些非法供應(yīng)商和個體供應(yīng)商，他們就只是簡單的把產(chǎn)品掛在網(wǎng)頁上，而實(shí)際上產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)卻無法保障，更談不上資源豐富自營機(jī)房數(shù)據(jù)中心了。在這樣的情形下，不乏有一些用戶上當(dāng)受騙，花了錢租了服務(wù)器卻用不了，出了問題沒有專業(yè)人員解決而服務(wù)器供應(yīng)商售后服務(wù)滯后，導(dǎo)致業(yè)務(wù)受到極大影響，這是令用戶最頭痛的問題了。

一、供應(yīng)商是否用戶自己的機(jī)房或數(shù)據(jù)中心
網(wǎng)絡(luò)上有很多宣稱擁有自營機(jī)房、數(shù)據(jù)中心、高性能低價格的服務(wù)器供應(yīng)商，而事實(shí)上這種語言包裝可能會是一個陷阱，利用客戶對服務(wù)器技術(shù)的不了解騙取信任獲得高額利潤。其實(shí)只要我們認(rèn)真思考一下就不會誤入這個語言圈套，試想一下，建設(shè)數(shù)據(jù)中心自營機(jī)房的投入是非常大的，更需要多年的IDC運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，豐富充足的資源等，這些都是沒有資質(zhì)或規(guī)模小的公司不具備的，進(jìn)而提供的產(chǎn)品和售后服務(wù)是無法保證質(zhì)量的。因此，筆者建議用戶在租用服務(wù)器之前，最好能夠去實(shí)地考察一下，確定數(shù)據(jù)中心機(jī)房設(shè)施是由該供應(yīng)商擁有的。

二、是否擁有先進(jìn)的機(jī)房設(shè)施、豐富的資源
對機(jī)房進(jìn)行實(shí)地考察的同時，用戶可以申請參觀機(jī)房，從機(jī)房的整體架構(gòu)、環(huán)境、硬件設(shè)施、機(jī)房維護(hù)等多方位的去查看，因?yàn)閷τ诜?wù)器產(chǎn)品來說，良好的機(jī)房設(shè)施是服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行的前提；其次就是機(jī)房的資源情況，機(jī)房的資源越豐富越能夠提供符合用戶更多需求的服務(wù)以及高性能高性價比的產(chǎn)品，而普通較小的公司是無法做到以上兩個方面的。若機(jī)房資源匱乏將會影響您的業(yè)務(wù)發(fā)展，例如機(jī)房帶寬，如果帶寬不足會導(dǎo)致連接速度緩慢直接影響用戶的訪問體驗(yàn)，進(jìn)而阻礙業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營。

三、服務(wù)器供應(yīng)商售后服務(wù)的質(zhì)量
用戶在第一次選擇服務(wù)器時，對于服務(wù)器供應(yīng)商提供的售后服務(wù)是不清楚的，也只有使用后才能真真切切的體會到實(shí)際的售后服務(wù)質(zhì)量。對于普遍承諾7*24小時、5分鐘響應(yīng)的大部分供應(yīng)商來說，可能在用戶購買之前能夠做到，而在其售后服務(wù)中卻無法做好，找不到客服人員、客服響應(yīng)緩慢、處理技術(shù)問題滯后等現(xiàn)象會經(jīng)常出現(xiàn)，這些都充分的表現(xiàn)了非法供應(yīng)商和較小的個體公司服務(wù)不成熟的問題。而正規(guī)的IDC供應(yīng)商，擁有獨(dú)立的客服部門和售后專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，對于客戶所遇到的問題能夠及時響應(yīng)并給出合理的解決方案，避免用戶的網(wǎng)站運(yùn)營受到影響。在這里，筆者建議大家選擇那些老牌、經(jīng)營時間比較長、規(guī)模較大、實(shí)力較強(qiáng)的公司購買服務(wù)器產(chǎn)品。

四、服務(wù)器產(chǎn)品的擴(kuò)展性和適用性
通常來說，服務(wù)器供應(yīng)商對常規(guī)的服務(wù)器通過合理的架設(shè)，就能夠滿足大部分客戶的業(yè)務(wù)需求，但是少數(shù)情況下需要對產(chǎn)品進(jìn)行擴(kuò)展應(yīng)用才能滿足需求，例如一些特殊行業(yè)需要高帶寬、高流量、高性能、高防御的服務(wù)器產(chǎn)品，在這種高端應(yīng)用下，部分供應(yīng)商是無法提供完美的產(chǎn)品和服務(wù)的，所以筆者建議大家可以選擇產(chǎn)品擴(kuò)展性強(qiáng)多元化的公司，尤其是針對不同客戶擁有相應(yīng)的完整解決方案的供應(yīng)商，則更加值得信賴！

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