廣州公共資源交易中心（以下簡稱“我中心”）受廣州市交通委員會的委托，擬對廣州市交通委員會廣州市交通服務熱線96900呼叫中心及服務質量分析系統采購項目進行公開招標采購，歡迎符合資格條件的供應商參加投標。現將該項目采購文件（CZ2014-0033A，請點擊打開）進行公示，期間為2015年4月29日至2015年5月7日。

　　一、 招標文件編號：CZ2014-0033A。

　　二、 采購項目名稱：廣州市交通委員會廣州市交通服務熱線96900呼叫中心及服務質量分析系統采購項目。

　　三、 項目類別：服務類。

　　四、 采購方式：公開招標。

　　五、 項目內容及需求：

　　（一）采購內容：為指揮中心建設一套96900呼叫中心系統，具備呼入呼出管理、坐席管理、語音管理、統計報表、系統管理等基本功能；開發數據與功能接口模塊，實現與聯網售票系統、出租車智能服務應用系統、閉環管理系統、運政系統等業務系統現有業務系統的數據交換與共享功能；提供服務質量分析評價。采購必要的網關和配件等硬件設備。本次采購產品為非進口產品（進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品）。

　　（二）技術要求：詳見招標文件。

　　（三）最高限價：人民幣壹佰肆拾伍萬元整（￥1，450，000.00）。

　　（四）實施地點：廣州市交通委員會指定地點。

　　（五）工期要求：必須在合同簽訂后120個工作日內完成需求調研、硬件設備到貨、系統開發和初驗。初驗后試運行三個月可以進行項目終驗。

　　六、 投標人資格及要求：

　　投標人必須具備《政府采購法》第二十二條規定的條件；分公司投標的，必須由具有法人資格的總公司授權。

　　七、 購買招標文件：

　　（一）符合資格的供應商應當在2015年4月29日至2015年5月20日期間（法定節假日除外）到廣州公共資源交易中心二樓4、5號窗（廣州市天河區天潤路333號）購買招標文件，招標文件每套售價150元（人民幣），售后不退。我中心不辦理郵購業務。

　　（二）供應商購買招標文件前須在我中心網站（http://www.it-tender.cn）上注冊登陸（已注冊的直接用原帳號及密碼登陸），后填寫《投標報名登記表》（注明項目名稱、項目編號、聯系人姓名、電話、傳真、移動電話和公司地址等并保證以上信息真實可靠，如因填寫信息錯誤導致的與本項目有關的任何損失由填表者承擔），在購買文件時須出具打印件。

　　（三）供應商在購買招標文件時必須出具：

　　1. 法人或者其他組織的營業執照等證明文件復印件；

　　2. 供應商注冊當地的人民檢察院本年度出具的《無行賄犯罪記錄證明》；

　　3. 供應商出具的《公平競爭承諾書》；

　　若供應商不能提供以上材料的，我中心不予售賣招標文件。

　　八、 根據《廣東省實施〈中華人民共和國政府采購法〉辦法》第三十五條的規定，供應商認為政府采購文件的內容損害其權益的，可以在公示期間或者自期滿之日起七個工作日內以書面形式（加蓋單位公章，電話咨詢或傳真或電郵形式無效）向采購人或者我中心提出質疑。

　　九、 遞交投標文件時間:2015年5月21日10:00～10:30.

　　十、 投標截止和開標時間:2015年5月21日10:30.逾期送達或郵寄送達的投標文件恕不接收。

　　十一、 投標文件遞交和開標地點：廣州市天河區天潤路447號（太陽廣場） 4 樓開標X室。

　　十二、 本項目采購人：廣州市交通委員會；聯系人：甘永輝；聯系電話:38180072；傳真:38180081；聯系地址：廣州市天河南二路1號廣州市交通信息指揮中心15樓；郵編:510620.

　　十三、 采購代理機構聯系資料：

　　采購文件咨詢電話:28866119；聯系人：顏小姐；

　　保證金咨詢電話:020-28866000-3；

　　地址：廣州市天河區天潤路333號；郵編:510635；傳真:020-28866414；

　　對外辦公時間：工作日8:30-12:00，13:30-17:00.

　　廣州公共資源交易中心