Nuance 通訊公司宣布，由CTI論壇主辦的2014年度CTI論壇“編輯推薦獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果揭曉，Nuance憑借其領(lǐng)先的語(yǔ)音技術(shù)再次斬獲殊榮，聲紋驗(yàn)證解決方案和自然語(yǔ)言來(lái)電導(dǎo)航系統(tǒng)均獲得2014年度 “編輯推薦獎(jiǎng)”。

　　CTI論壇定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與 增值等領(lǐng)域。作為中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，依托多年來(lái)積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，和廣大用戶(hù)一道，推選出 2014年度ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。

　　Nuance是聲紋驗(yàn)證方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者，僅在商務(wù)領(lǐng)域就有超過(guò)3000萬(wàn)的注冊(cè)聲紋，更有眾多關(guān)鍵性安全部署。在過(guò)去的13年中，Nuance在提供成功的聲紋驗(yàn)證解決方案方面積累了無(wú)可匹敵的經(jīng)驗(yàn)，這些解決方案使得軍隊(duì)、情報(bào)機(jī)關(guān)和執(zhí)法機(jī)構(gòu)能夠?yàn)楣駝?chuàng)建一個(gè)安全和平的未來(lái)。

　　Nuance聲紋驗(yàn)證解決方案正在全球范圍內(nèi)進(jìn)行著部署，從而作為進(jìn)行客戶(hù)身份驗(yàn)證的一種高效方法來(lái)取代PIN、密碼以及安全問(wèn)題。從自動(dòng)電話(huà)系統(tǒng)到移動(dòng)應(yīng)用，全球范圍內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)正在快速部署聲紋驗(yàn)證解決方案，從而通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音密碼短語(yǔ)來(lái)對(duì)客戶(hù)身份進(jìn)行安全驗(yàn)證并提升客戶(hù)體驗(yàn)。

　　此次同時(shí)獲獎(jiǎng)的是Nuance自然語(yǔ)言理解（NLU）交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）來(lái)電導(dǎo)航系統(tǒng)，為呼叫中心打造了更自然和直觀的客戶(hù)體驗(yàn)，將此前的電話(huà)按鍵菜單目錄替換為會(huì)話(huà)式語(yǔ)言界面，從而為客戶(hù)節(jié)省時(shí)間及提高通話(huà)轉(zhuǎn)接的準(zhǔn)確性。無(wú)論他們的需求是什么，客戶(hù)輕松的通過(guò)自然說(shuō)話(huà)便可以獲得方便快捷的幫助。

　　自然語(yǔ)言來(lái)電導(dǎo)航系統(tǒng)，其交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)具有很高的準(zhǔn)確度，使得來(lái)電能夠快速準(zhǔn)確地得到轉(zhuǎn)接。這提升了自動(dòng)化程度，降低了來(lái)電通話(huà)時(shí)間，減少了坐席代表之間的來(lái)電轉(zhuǎn)移，為客戶(hù)提供了一種更加便捷的體驗(yàn)，從而帶來(lái)了一種更加高效的業(yè)務(wù)流程。

　　關(guān)于Nuance通訊公司

　　Nuance（NASDAQ：NUAN）是一家全球領(lǐng)先的語(yǔ)音和語(yǔ)言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費(fèi)者提供服務(wù)。它的技術(shù)、應(yīng)用軟件和服務(wù)改變了人們進(jìn)行信息的交互與創(chuàng)建，增強(qiáng)了用戶(hù)體驗(yàn)。每天都有數(shù)百萬(wàn)用戶(hù)和數(shù)千家企業(yè)使用Nuance為客戶(hù)制定的應(yīng)用方案。欲知更多信息，請(qǐng)登錄china.nuance.com。