- 點擊進入“2014中國（第十屆）呼叫中心行業峰會”專題報道
10月29日，2014中國(第十屆)呼叫中心行業峰會暨中國最佳呼叫中心頒獎典禮在北京落下帷幕，途牛旅游網榮獲“2014中國最佳呼叫中心運營獎”。
本次峰會由國家級行業協會中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會（CNCCA）牽頭，獲得了國家工業和信息化部的支持，是代表中國惟一接軌亞太地區呼叫中心年度大獎的評選。頒獎盛典當日，國家相關部門領導，英國、美國、印度、韓國、德國日本、臺灣、香港等地區呼叫中心行業機構前來參加，來自眾多世界500強及知名企業的管理層，近千名參展廠商代表及觀眾，共同見證了這一極致榮耀。大會上，途牛網憑借“客戶為先”的質量方針，全面專業、貼心的“一對一管家式”服務，呼叫中心售前、售中、售后全環節跟蹤服務，專屬客服24小時快速反應等服務與優勢，榮獲“2014中國最佳呼叫中心運營獎”。
“途牛旅游網”定位大眾旅游，整合高品質旅游資源，制定嚴格的產品標準和質量保障，為消費者提供旅游度假產品預訂服務。途牛旅游網呼叫中心，主要負責為客戶提 供售前、售中、售后全環節服務。嚴格的供應商準入、監控與淘汰機制，出游中、出游后多項質量保障工具，在線輕松預訂、專屬客服24小時快速反應，為消費者量身打造個性化旅游方案。途牛直屬分公司覆蓋全國，統一采購集中操作，確保了產品的陽光價格，出游后點評、寫游記送劵，多次消費多重返利，保障了客戶出游體驗。2013年，途牛還上線了以加速自助游處理為切入點的NG-BOSS系統，形成自動化的工作鏈，進一步提升了企業效率，為游客提供更高性價比的產品奠定了夯實的基礎。
目前，途牛已擁有32萬多種豐富的旅游產品，成功服務超718萬人次出游。2014年5月9日，途牛成功登陸美國納斯達克，成為美股市場上第一家專注于在線休閑旅游的中國公司。
