2014年11月4日，由國家發改委、商務部、工信部、科技部、教育部、中科院等部門主辦的中國國際裝備制造業頂級盛會--中國國際工業博覽會(簡稱“中國工博會”)在上海新國際博覽中心舉行。作為全球領先的智能機器人技術提供和平臺運營商--連續多年在展會上大放異彩的小i機器人（上海智臻網絡科技）攜智能機器人產品參展，再度成為中國工博會的亮點。

　　成立數十年來，小i機器人一直專注于智能人機交互技術和產品的研發。通過與國內200多家企業的合作，將智能人機交互技術作為獨立的軟件系統運行在用戶的計算機和智能手機上，小i已經具備了成熟的應用模式。而現如今，這種技術已經可以作為電子設備的“大腦”，直接嵌入到家用電器、車載設備、玩具、智能服務機器人等各種硬件設備中，成為改變人類生活，打造數字化未來生活的主力軍。在剛剛結束的Gartner全球峰會上，Gartner副總裁將小i的商業應用作為典型案例在演講中反復強調。

小i機器人展臺前人頭攢動，場面火爆

　　服務機器人--新面孔助力各行各業

　　本次展會上，兩臺搭載了智能機器人云服務平臺的實體機器人，獲得了極大的關注，參觀者紛紛上前嘗試與機器人溝通。無論是跳個舞、唱個歌、講個故事，還是提出一些比較專業的問題，機器人都能立刻聽懂并做出反應，不少觀眾都被機器人頗有神韻的騎馬舞逗得前仰后合，甚至有人說出了起飛、變形等等根本不可能完成的動作來挑逗兩個小機器人。而令人吃驚的是，在接到無法執行的命令時，機器人并不是呆呆地不做反應，而是人性化地搖了搖頭。

　　據小i機器人的工作人員介紹，隨著小i機器人應用領域的不斷擴展，以及產業模式的不斷成熟，鑲嵌小i核心的實體服務機器人已經具備了投入使用的能力，也許在不久的將來，我們就可以在銀行、超市、醫院的門口看到接待客人的實體服務機器人了。

上海市科委副主任徐祖信（前排右2）在現場參觀小i實體服務機器人

　　智能家居--新體驗打造全新生活

　　在展會現場，很多參觀者親身體驗了搭載小i機器人的智能電視、智能家居設備，甚至很多人因此排上了隊。進入體驗區的參觀者會發現，這里沒有按鈕，也沒有觸摸屏，工作人員也不會給你什么口令標準，你只需要簡單地說出自己的意思，就可以免去所有復雜流程，直接完成所有操作。

　　無論是參加體驗的人，還是在一邊旁觀的人，都可以輕易地發現，小i機器人對于語言的識別能力非常強大。只要說一句“太暗了”，小i就會幫你把燈打開；只要說出想看的頻道，小i就會幫你把電視機自動切換到指定頻道；而除此以外，這個智能電視還頗具人情味，用戶說聲：我餓了，它就會給你推薦附近的好吃的；而要說句“我要去北京”，它連機票、火車票預訂也幫你實現。真真是高大上的數字化生活。

　　智能終端--新技術成為貼身秘書

　　在家里有智能家居，去超市、醫院有服務機器人，如果你需要一個隨身秘書，就需要涉及到小i機器人展出的另一類產品--智能終端了。

　　如前文所說，小i的技術已經覆蓋到了幾乎所有我們日常可能接觸的終端設備--手機、電腦、車載設備等等。

　　智能車載設備源于駕車人在駕駛過程中除駕車以外對于其它應用的需求，小i機器人無縫整合智能車載設備、整合在線信息服務系統。只需動動嘴巴，就能輕松獲取天氣、新聞、股票、音樂、路況等生活類信息，甚至可以實現電話撥打、收發短信等。

　　一位參觀者體驗過現場的智能終端后，接受記者采訪時這樣說到：“這功能太方便了，開車省事了也不會分心了，這樣能避免很多事故的發生。”

　　智能社區--新環境成就現代社區

　　據悉，除了本次展出的項目以外，小i機器人還在積極推進智能社區服務的開展。

　　小i在上海104個社區或街道搭建的社區互聯網智能互動云服務平臺，對外提供公眾社區智能自助服務，對內提供社區政務智能輔助功能，所有服務都是全天候一站式的智能服務。

　　小i為上海市江橋鎮社區特別開發的首套集語音與文字的社區智能服務系統，實現了辦事大廳、微信、官網三位一體線上線下協同服務，民眾通過和系統進行自然語言的對話形式就能獲得社保、養老、就業、婚姻等各類社區服務內容。

　　全渠道接入--客服中心智能化

　　在展會現場的大屏幕上，小i機器人與招商銀行的合作的智能微信客服吸引了很多人關注。那些通過菜單能夠實現的功能，在這里都不算個事兒。它最吸引人的地方就是強大的自然語言理解能力，無論用戶用怎么的方式提問，即便用戶有錯字，或者說的很不準確，它也能準確回答，或者引導用戶進行正確的操作。

　　招商銀行客服每天僅微信端就有大約80萬左右的交互量，其中95%都是由小i機器人為招商銀行制作的智能客服機器人小招承載的，而在如此大的交互量中，小招的回答準確率達到了驚人的99%，這一數字令在場的很多人吃驚不已。

　　多媒體交互能力(文字、語音、圖形、體感等)、全渠道業務支持（微信、QQ、APP、web、短信等）、軟硬件完美契合，小i服務的200多家單位涵蓋金融、運營商、電商、政府機構，以領先的技術，完善額服務占據了國內90%的市場份額，助力聯絡中心朝著智能化的方向行進。在虛擬助手領域，小i機器人可謂當之無愧的領軍者。

　　在獨有的智能機器人云服務平臺的支持下，小i機器人仿佛就是一塊神奇的“軟”芯片，無論插入什么設備，都會賦予其強大的自然交互能力。小i機器人已經逐步為我們打造出了一個智能化的生活環境--當你的智能助手就在空調里、電視里、醫院里、學校里以及你撥出的電話里，在不知不覺間，小i已經讓我們的生活發生了改變。