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信投信騰呼叫中心系統獲“2014信息化最佳產品獎”

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  在近日揭曉的“第六屆中國行業信息化獎項評選活動暨2014中國行業信息化頒獎盛典”評選中,我司信騰呼叫中心系統榮獲2014年度中國行業信息化最佳產品獎,以表彰我司信騰系列產品在呼叫中心業務領域中提升客戶體驗和客戶關懷方面的持續努力。這是公司今年繼獲得“十佳移動信息化行業應用獎”以來獲得的又一殊榮。

  本次評選由中國計算機報社、中國信息化推進聯盟、中國計算機行業協會共同組織開展,該獎項作為國內行業信息化最具權威的評選已歷經6屆,其主旨是在社會各行業推廣客戶關懷理念,提升信息化、運營管理水平,建立國際化呼叫中心標準體系,推動呼叫產業在中國的發展。

  信投公司信騰呼叫中心系統是一體化平臺,系統采用先進的通訊與計算機相結合的CTI技術,充分利用現有的信息網絡資源,將自動語音查詢、人工服務、信息資料處理緊密結合起來,提供24小時不間斷服務。該系統通過統一的客服熱線接入,實現統一的用戶服務界面,統一的熱線功能和統一的行業標準,集中受理各種客戶對預約業務的需求,為客戶提供綜合性服務的無形窗口,支撐企業信息化各個階段的應用,滿足企業管理變化快、及時響應市場需求的經營目標。

  2014年是信投公司開展呼叫中心業務的第五個年頭,此次榮獲國內權威機構頒發的行業信息化最佳產品獎項,標志著信投公司的產品質量與服務品質再次得到行業的認可。公司將以此為新的起點,加強品牌建設,秉持“以客為本,傳遞關愛”的服務理念,致力于通過不斷為客戶提供用心、便捷和創新的服務,更緊密地吸引和凝聚新老客戶,從而為提升公司品牌價值、實現“業界典范,引領未來”的美好愿景而不懈努力。

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