聯(lián)絡(luò)中心、后勤部門、分支機(jī)構(gòu)和零售店提供戰(zhàn)略性勞動(dòng)力資源管理的全球領(lǐng)先供應(yīng)商瑞捷訊公司將參加10月28-30日在中國(guó)北京舉行的“2014中國(guó)（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會(huì)暨亞太客戶中心協(xié)會(huì)領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽” （http://www.ctiforum.com/expo/2014/award2014/index.htm>）。

　　Teleopti亞太地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理Mervyn Lim將發(fā)表題為《如何在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代管理復(fù)雜的客服中心》的主題演講。Mervyn Lim擁有呼叫中心相關(guān)銷售、售前、運(yùn)營(yíng)和咨詢方面15年經(jīng)驗(yàn)。在加入Teleopti之前，他在Fusion負(fù)責(zé)亞洲市場(chǎng)的Verint勞動(dòng)力優(yōu)化解決方案的銷售和售前工作。

　　瑞捷訊因開發(fā)出色的、備受贊譽(yù)的且特別容易實(shí)施和使用的技術(shù)解決方案而知名。全球數(shù)百家企業(yè)依靠瑞捷訊提供的解決方案來提高其運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平。瑞捷訊的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)非常廣泛，因此您可以輕松獲取瑞捷訊WFM 勞動(dòng)力資源解決方案。

　　穩(wěn)健的財(cái)務(wù)策略

　　瑞捷訊創(chuàng)建于 1992 年，在過去的二十年里一直穩(wěn)定發(fā)展，直至今天也在加快腳步，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。其發(fā)展策略以預(yù)防措施為特色，使得公司能夠靠其自身能力獨(dú)立負(fù)擔(dān)公司擴(kuò)張的投資。其以穩(wěn)健、可持續(xù)和自主發(fā)展為特色，瑞捷訊自創(chuàng)辦以來就一直享有同比的盈利能力。

　　瑞捷迅將其大部分利潤(rùn)投資到客戶支持和產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)中，這確保了客戶能夠?qū)崟r(shí)獲取最新、最好、最先進(jìn)且備受贊譽(yù)的勞動(dòng)力與績(jī)效管理解決方案。

　　客戶是關(guān)鍵

　　瑞捷訊能夠提供備受贊譽(yù)的解決方案的至關(guān)重要的基礎(chǔ)是其與客戶之間的關(guān)系。自創(chuàng)建以來，瑞捷訊一直與大量杰出的公司合作，來完善其技術(shù)方案。

　　這些公司通常是其行業(yè)的領(lǐng)先者。這種緊密的合作關(guān)系使得其能夠反饋出符合客戶需求的解決方案-這是為市場(chǎng)不斷提供新的，更有效的解決方案的最關(guān)鍵的因素之一。

　　遍布全球

　　瑞捷訊在全球范圍內(nèi)供應(yīng)解決方案，迄今為止，已覆蓋超過 80 個(gè)國(guó)家。其為杰出的組織機(jī)構(gòu)供應(yīng)解決方案，例如，中國(guó)移動(dòng)、TeliaSonera， VimpelCom、瑞士郵政、互聯(lián)企信、科威特國(guó)家銀行、挪威電信、瑞典鐵路、托馬斯庫(kù)克、安聯(lián)，以及其它大量的電信公司、保險(xiǎn)公司、主要銀行和政府機(jī)構(gòu)，稅務(wù)機(jī)構(gòu)也不例外。

　　經(jīng)認(rèn)證的互操作性 -- 主要參與者

　　瑞捷訊已與大量的電信領(lǐng)域中的主要供應(yīng)商建立了密切的合作關(guān)系。瑞捷訊解決方案幾乎與所有客戶的技術(shù)解決方案都能輕松集成在一起。銷售商如AVAYA、ALTITUDE、思科和華為，都有經(jīng)認(rèn)證的具有內(nèi)部可操作性的瑞捷迅解決方案。

　　強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)

　　客戶希望其所在地有瑞捷迅公司，瑞捷訊充分理解這一訴求。對(duì)于這一點(diǎn)，瑞捷訊的回應(yīng)是，在全球范圍內(nèi)建立一個(gè)廣闊的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。此外，富有成效的、有效的合作伙伴關(guān)系需多方努力：瑞捷訊的全面合作伙伴計(jì)劃致力于吸引一流的組織機(jī)構(gòu)作為其業(yè)務(wù)伙伴加入瑞捷迅。