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強訊科技助力利星行4S店錄音系統

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  利星行(北京)汽車有限公司成立于2008年,隸屬于香港利星行集團。“利星行汽車”是在中國成立最早和目前最大的梅賽德斯-奔馳汽車經銷商,2010年度營收390億元,位居中國汽車經銷商100強排行榜上第3名。

  利星行(北京)汽車有限公司是梅賽德斯—奔馳授權的經銷商,全國在各大城市總共有上百家4S店,各店都是采用思科語音交換機的IP方式,為了提高服務質量以及客戶的滿意度,利星行決定引進錄音以及質檢系統,經過1年多的市場調研考察以及多個廠商的測試試用對比,強訊科技憑借著其雄厚的技術實力以及完善的系統功能以及快捷的售后服務,最終成為利星行的系統供應商。

  從2014年3月至今,強訊的錄音系統已經在利星行的4S店逐步上線,包括北京的平治店,馬駒橋店,浙江的東陽店,西安的奔馳4S店,以及合肥的奔馳4S店等等,實現了對于客服以及銷售人員的實時錄音,錄音管理查詢,錄音質檢評分,錄音回放,下載等等。大大的提高了服務質量,有利于管理人員針對公司目前存在的問題依據系統進行針對性的及時的調整與改進。

  北京強訊科技有限公司成立于1994年,是北京市新技術開發區高新技術企、是國內領先的CTI技術專家,呼叫中心系統提供商。公司主要致力于:呼叫中心系統的設計、開發及應用;企業級通信辦公自動化系統的設計開發;酒店通信管理產品開發;電信級增值設備供應等。

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