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天氣變冷 供暖熱線“升溫” 接聽量增加2/3

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  本月3日以來,北京市大風(fēng)降溫,逼近冰點,而熱力集團96069熱線電話卻“升溫”,3日一天呼入量激增到500余個。
  今天上午,記者從北京熱力集團獲悉,1月1日零時至4日12時,北京熱力集團96069供熱服務(wù)熱線共接聽有效電話1427個。受本月3日以來的風(fēng)寒影響,熱線接聽量大增2/3,多數(shù)為反映室溫降低的。
  北京熱力集團有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,供熱服務(wù)電話在2011年11月15日突破單日呼入1.6萬個的最高紀(jì)錄后,呼入量持續(xù)下降,到本月2日前平均每天只有300余個呼入電話,從3日開始增至500余個并持續(xù)增加。
  據(jù)介紹,目前反映室溫降低的電話并沒有明顯的區(qū)域特征,由此可以判斷室溫降低是由于大風(fēng)帶來的風(fēng)寒效應(yīng)引起的普遍現(xiàn)象。
  北京熱力集團已從3日開始啟動了左家莊供熱廠和方莊供熱廠的27臺尖峰供熱鍋爐增加熱源供應(yīng)。北京熱力集團負(fù)責(zé)人表示,啟動備用熱源后,供熱用戶室內(nèi)溫度將明顯提高。金房暖通等區(qū)域供熱企業(yè)也表示已經(jīng)提高鍋爐出水溫度,適當(dāng)加快熱水循環(huán),確保用戶室溫達標(biāo)。
  1月1日至4日有效電話比例  
  • 投訴電話3%

  • 報修電話6.1%

  • 反映室溫降低65%

法制晚報

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