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建行威海分行推動電話銀行激活力度
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　　經過多次系統優化，電話銀行功能越來越強大，幾乎涵蓋了網上銀行的所有功能，而且可以方便地隨時隨地打電話辦理業務。為進一步提升客戶滿意度，充分發揮電話銀行的渠道分流作用，今年以來，建行威海分行采取多種措施，積極推動電話銀行激活工作。
　　一是是加強培訓。提高對電話銀行激活工作的認識，摒棄電話銀行作用小的觀念，針對今年新上線的功能進行重點培訓，要求全行員工均能靈活操作電話銀行。
　　二是加強激勵考核，責任買單到人。對激活計劃進行細分，要求每個柜員制定每天激活目標。同時對全行量電話銀行簽約客戶，制定分步激活計劃，確定年底激活目標。
　　三是采取靈活激活方式。大力宣傳電話銀行做三筆交易即可獲得優惠，提高客戶激活的積極性，同時充分利用95533座席和大堂經理兩種渠道引導客戶激活。
　　四是加強督導考核。采取網點每天調度、每周考核、電子銀行中心按周通報、對落后網點進行約見輔導等方式，對全行各網點電話銀行激活目標完成情況進行全方位考核。

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