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　　CTI論壇(ctiforum)4月15日消息（記者張潔）：中國南航集團文化傳媒股份有限公司（以下簡稱“南航傳媒”）作為從事媒體開發和經營南航集團所屬各類廣告資源專業運作企業，面對企業日益增大業務量和發展需求，南航組建智能400電話客服平臺已迫在眉睫，經多方溝通與誠泰達科技達成協議，為其提供一套智能一體化400客服電話。
　　“南航傳媒”走的每一步都荊棘重重，每一次的抉擇都將企業帶來變革，正是我們從小事著手，從細節考慮，才換來南航傳媒今天的規模。
　　不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。“南航” 以400電話客服熱線為切入點，以服務好客戶為核心，引進的智能400電話，其具備IVR互交式語音引導流程；讓顧客具有統一的可視化客服服務平臺，猶如面對面交流。
　　目前，南航文化傳媒的采編出版水平、經營管理能力已經邁上了一個新的臺階。據以往事實證明，南航傳媒此舉是“積細流匯江海”。表面上雖然只安裝了智能400電話，但其外在的影響卻非同小可，400電話的安裝進一步提升企業的外在形象，省外用戶撥打只需付市話費，真正的做到為客戶考慮。
　　“南航傳媒”經營范圍：
　　一：承辦南航集團轄內所屬宣傳事務，發行各類期刊報紙，經營設計、發布國內外廣告業務，經營航空媒體、禮品及旅游紀念品等。
　　二：承辦旅游展覽、航空展覽、商品展覽、商務公關活動、商業文化活動的策劃實施。
　　三：機上媒體：飛機機身噴繪、（座椅頭、機上餐桌、航空紙杯）廣告；平面媒體：《南方航空》、《南方航空報》《精英生活》等；影視媒體：在南航國內外航班上播放的閉路電視系統。
　　我們有理由也有信心相信在2011年里，400客服電話咨詢服務將做到傳媒行業最好水平，成為國內最大的航機傳媒企業之一。

CTI論壇報道

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南航傳媒使用智能400電話打造客服“航空母艦”