114號碼百事通以文化為引領，穩定隊伍，聚合隊伍，對員工隊伍落實六方面孕育工作：

　　1)、企業文化孕育隊伍。認真開展全員企業文化宣貫，以電信文化熏陶人、激勵人、引領人、最大限度地調動員工的積極性和創造性，使廣大員工自覺成為熱愛企業、忠誠114號碼百事通的群體。

　　2)、創建學習型組織孕育隊伍。“號百人”積極創建學習型班組活動，結合自身特點，優化學習機制，提升團隊競爭能力；深化服務理念，推出團隊特色服務；強化集體協作，提高團隊凝聚力量；同化隊伍素質，培養團隊有用人材，使廣大員工工作學習中，成材崗位上，2007年學習型達標班組從30%向75%邁進。

　　3)、勞模典型孕育隊伍，114號碼百事通認真開展“學習徐倩雯，立足本崗位，服務爭一流”活動，認真開展勞模徐倩雯演身說法，推廣勞模“塑造專業的聲音”語音訓練；認真開展“學習勞模”，服務你、我、他“征文和演講活動；認真開展“學習勞模，雙結對活動”，通過學習勞模，弘揚勞模精神，確立團隊整體服務優勢和競爭優勢。

　　4)、職業道德培訓孕育隊伍。舉辦職業道德講座，提升員工職業道德情操，通過培訓，廣大員工愛崗敬業、遵章守紀的服務意識迅速增強；熱情待客，助人為樂的道德風尚蔚然成風；服務大眾，誠實守信的職業風范流光溢彩；辦事公道，奉獻社會的工作作風自覺發揚，2007年受到客戶來電來信表揚數達82次。

　　5)、勞動競賽孕育隊伍。以競賽作為員工施展才華的舞臺，營造了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍；競賽使員工的才華得到充分發展，責任性得到充分體現，公平競爭意識得到充分加強，成就感得到充分滿足，歸屬感得到充分升華，信任度得到充分提高。

　　6)、民主管理孕育隊伍。114號碼百事通實行的廠務公開為主要內容的民主管理，不斷提高決策的科學性和透明度。一是設立總經理信箱，傾聽員工的心聲；二是定期召開員工座談會，收集企業發展的意見和建設；三是根據生產工作的難點、熱點問題，召開員工研討會，發揮員工聰明才智，集思廣益，提高員工參政議政的主人翁責任感；四是實行員工見習班組長輪崗管理，讓員工感覺自己在工作崗位上被重視、被認可；五是積極引入競爭機制，公開選拔競爭上崗，把管理人員的推薦，考察環節延伸到任用階段，把民主參與范圍擴展到廣大員工之中，為規范選用人才民主化決策作了有益嘗試。

　　誠信服務為道，共創雙贏為先。隨著市場形勢的發展，社會、企業、客戶對114號碼百事通在服務方面提出了更高的要求和期盼，我們將以誠信服務為出發點和落腳點，不斷探索服務新思路，實踐服務新途徑，與時俱進，謀作為，知百事，志通天下。