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科大訊飛獲評“2010中國最佳呼叫（亞太）中心”

　　CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（記者潘婷婷）：日前，由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會（CNCCA）主辦，國家工業和信息化部支持，CTI論壇承辦的2010中國呼叫中心產業峰會暨中國（亞太）最佳呼叫中心頒獎典禮在北京隆重舉行。科大訊飛公司以其全球領先的智能語音技術優勢和廣泛深入的行業應用，從眾多參評企業中脫穎而出，最終摘得“2010中國（亞太）最佳呼叫中心”大獎。
　　2010中國呼叫中心產業峰會，作為業界最具權威性、受關注度最高的產業峰會，其中一項重要內容就是年度最佳呼叫中心的評選和頒獎。該評選是中國唯一接軌亞太地區最佳呼叫中心年度大獎的評選，旨在向社會各行業普及和推廣客戶服務理念，提升運營管理水平，建立行業性客戶服務標準體系，推動呼叫中心產業發展。
　　近年來，呼叫中心在世界各地呈現出高速發展的態勢。特別是對于那些擁有大量客戶群體的行業，如電信、銀行、證券、保險、房地產、家電、互聯網等行業，呼叫中心的地位顯得越發重要。但是，傳統的呼叫中心中的語音解決方案，一般都是采用預錄音回放技術，必須對相關信息事先進行錄音，存為聲音文件，占用大量的存儲空間；同時，請專人錄音制作周期長，花費大，更不能實時反映信息的更新，無法適應海量信息服務需求，應用范圍有很大局限性。
　　作為中國最大的智能語音技術提供商，科大訊飛致力于為呼叫中心行業提供卓越的語音解決方案，行業應用遍布全國。應用了科大訊飛智能語音技術的呼叫中心，不需要預先錄音，極大節省了工作量和存儲空間，適應了當前動態、海量的信息服務需求，并能夠以開放式的人機語音對話實現更加靈活的語音交互。不需要人工坐席服務，用戶就能輕松獲取行業相關行業動態信息。如，訊飛語音解決方案在上海世博服務熱線962010中得到了成功的的應用，為各國用戶提供了高效、便捷、穩定的自助應用體驗，取得了良好的經濟效益和社會效益。
　　此次獲獎，不僅意味著科大訊飛語音技術在呼叫中心領域的廣泛應用，更標志著訊飛產品歷經市場和用戶的雙重檢驗，得到了行業的一致認可和肯定。未來，科大訊飛將持續加強在呼叫中心行業的技術推廣，為呼叫中心市場的進步積極貢獻力量。

CTI論壇報道

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