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廣鐵將啟用客運服務呼叫中心熱線95105688
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　　記者從廣鐵集團有關部門獲悉，從11月12日起，廣鐵將啟用客運服務熱線95105688，24小時為旅客提供投訴和咨詢服務。
　　廣鐵客運服務熱線初期將開通240條線路，設系統自助式服務和人工服務兩種，24小時受理旅客投訴以及提供咨詢服務。在廣東、湖南省無需區號便可直撥，通話費用按普通市話話費標準。其他省份撥打則需加廣州區號020。
　　從11月12日起，廣東、湖南省各火車站和廣鐵集團值乘的列車，將取消對外公布的客運投訴咨詢電話，統一使用95105688。
　　廣鐵相關部門負責人表示，統一投訴和咨詢電話，推出客服熱線，是鐵路部門方便旅客出行，提高服務質量，服務亞運的一個舉措。隨著客服熱線系統的完善和升級，之后還將實現火車票剩余票額以及列車到晚點信息的查詢。

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