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毅航ISX1000多媒體交換機服務陜西移動電銷呼叫中心
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　　背景


　　毅航ISX1000多媒體交換機專門為新一代呼叫中心量身定做的一款通用業務開發平臺，采用完全一體化（ALL IN ONE）設計，無須采購第三方任何其他部件即可構建一套非常完善的呼叫中心業務或企業統一通訊平臺，徹底摒棄以往采用板卡或交換機組合的補丁式解決方案（交換機+IVR+CTI LINK+CALL LOGGING），同時為了向下兼容這種傳統的解決方案，ISX1000也可以提供相應的TSAPI接口以實現無縫過渡和移植。ISX1000單機支持8E1（SS7、PRI）接入、多達1212路IP（G.711-1212路，G.729-504路，G.723-384路）、120路模擬座席（FXO和FXS任意配置）、768路語音資源、768路會議資源、240路FSK資源（用于E-POS）、72路傳真資源、192路視頻資源，通過簡單易用的管理維護工具OAM可以對上述資源任意組合、動態配置、平滑升級。不僅如此，ISX1000本機同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質增強（EC和VQE）算法，該算法超越了最新的 G.168 標準測試（在接受包括 BT 和 AT&T 在內的世界領先實驗室的測試時，其語音處理質量已被確認為電信運營商級的算法，是最高的基準之一），可以實現非常優秀的語音質量和難以置信的用戶體驗，在ASR識別、電話會議、語音聊天、IP通話等應用中有絕佳表現，具體表現為語音識別率比業內最好的高10%、手機通話接近固話效果、IP通話接近固話效果、語音會議無任何雜音等。這樣的單機豪華配置是當前和未來呼叫中心的最佳選擇，國內外尚無其他廠家能夠單機實現如此容量和復雜的功能，此外ISX1000還設計了專門的機間級聯接口并可方便實現任意多臺無阻塞級聯，同時可以瘦身為分流器或企話通。

 

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