推銷員在向客戶推銷商品之前，首先必須了解自己所面對的 客戶屬于哪種類型，然后才能有的放矢地采取一定的推銷方法和 技巧實施推銷活動，最終實現推銷成交。
按照不同標準，可以對客戶的購買行為進行不同的分類。以 下是常見的兩種類型。
1. 根據客戶的性格劃分
根據客戶的性格，可以將客戶的購買行為劃分為如表1所 示的幾種類型。
表1 根據客戶性格劃分的購買行為類型
2. 根據客戶購買行為的復雜程度劃分
根據客戶購買行為的復雜性，可以將客戶的購買行為劃分為 如表 2 所示的幾種類型。
表2 根據客戶購買行為的復雜程度劃分的購買行為類型
續表
