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呼叫中心客服人員為顧客提供完咨詢服務后，還要注意顧客對結果的滿意程度。不要不顧顧客的感受而自說自話，一定要確保顧客聽明白了客服人員所講的內容，獲得了他想要的信息。客服人員：您好，這里是ⅹⅹ健康咨詢中心，請問您有什么需要幫助的嗎顧客：我想問一下怎么減肥啊? 客服人員：嗯，關于減肥這個問題呢，的確有很多人都很困惑，您也是遇到了這方面的麻煩嗎? 顧客：是啊，我這兩年開始有點胖了，現在又有小肚子了，開始想減減肥，但是一直減不下去，不見效果啊。客服人員：哦，看來您的肥胖癥并不嚴重，僅僅是對身材不太滿意，對嗎? 顧客：是的，我原來體型剛剛好，但從這兩年開始有點兒偏胖了。所以我想知道怎么才能減下去。客服人員：減肥主要是控制好飲食、適當運動以及養成良好的作息習慣，您目前只是稍稍有點兒發福，并沒有影響到您的健康，因此建議您保證規律的作息時間和健康的飲食習慣，并加強體育鍛煉，這樣不僅能把您多余的脂肪減下去，而且能鍛煉出美觀的肌肉，獲得更健康的身體。顧客：嗯，我也是這么想的。 (客服人員繼續跟顧客交談，獲取了關于顧客身高、體重和職業等方面的一些信息，然后和顧客一起制訂了一套飲食計劃、運動計劃以及作息時間表，提交給顧客之后再次發問。) 客服人員：您對我幫您做的計劃滿意嗎?還有沒有別的要求? 顧客：真是太好了，太感謝你了，我一定按你給我制訂的計劃辦。客服人員：您太客氣了，很高興能為您服務，請問您還有其他需要幫助的嗎? 顧客：沒有了，謝謝你。客服人員：不客氣，感謝您的來電，再見! 點評: 客服人員為顧客提供完咨詢服務后，詢問顧客是否滿意，得到肯定的答案后又問顧客還有其他需要幫助的嗎，這是客服人員處理顧客咨詢的必經流程，一定要確保顧客得到滿意的結果。溝通技巧: ★客服工作是以顧客滿意為標準的，咨詢服務更不例外，因此客服人員在服務即將結束時別忘記詢問顧客的感受。 ★電話溝通時，只有在顧客表示已經滿意，然后掛了電話的情況下，客服人員才能掛斷電話.

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呼叫中心客服要注意顧客的滿意度