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電話銷售人員對產品合理報價的重要性
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前面已經我們討論了與客戶討價還價的技巧，那么要有討價還價的余地，我們呼叫中心的電話銷售人員對產品首先需要有報價。也就是說，在公司給予的基準價格上面，你到底要報出一個什么樣的價格。 首先我們需要說明的是電話銷售并不是和我們去服裝市場買衣服一樣，可以漫天要價、還價，即使我們為了后續的還價，在報價的時候留有一定的余地，但是這個余地應該也是有個基準的。一般而言，報價比基準價格高出30%左右是比較合適的。 其次需要說明的是，報價的時候應該從小處著眼，即讓你的報價看起來是非常超值的，舉個生活中的例子，現在茶葉專賣店的標價都是按照兩來計算，一兩20元的茶葉實際價格就是一斤200元，實際價格并不低，但是一兩20元就會容易讓客戶接受許多。 再次在報價或者還價的時候，要讓對方從電話中感受到，你的每一次讓步都是非常不容易的，要讓對方從你的艱難之中得到痛快的還價感覺。 還有一點就是你要根據客戶的實際來決定報價，比如客戶對你所銷售的產品比較熟悉，那不妨一開始就報出一個較低的價格，體現你的誠意。但是如果客戶是外行，就可以報出一個稍高但是并不過分的價格，為公司多爭取一些利潤。

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