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呼叫中心職業規劃的三要素
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職業發展要遵循循序漸進的自然規律，作為一個職業人，特別是對于剛跨入營銷門檻，并立志成為一名電話營銷精英的職業新人而言，首要任務就是做好職業規劃。呼叫中心職業規劃的三要素： 要素一：愛好 愛好應該放在一個營銷人職業生涯規劃考慮的首位。因為只有喜歡營銷這個職業的人，才可能去主動投入，而當一個人主動投入做一件事情，才可能有收獲，才可能會取得成就。 要素二：性格 古話說：江山易改，本性難移。一個人的性格是很難改變的，通常性格被分為外向、中性和內向，作為營銷人員就要分析自己的性格屬于哪一種?營銷這個職業決定了銷售人員大部分時間是在和人打交道，因此外向的性格當然較適合這個職業。但也不代表內 向的人就不能做營銷，對于一個性格內向的人來說，關鍵看其能不能改變以適應營銷職業的需要。 要素三：特長 特長是一個人現有專長和潛在專長的總稱。特長也分為基礎特長和專業特長：基礎特長如溝通能力強、組織能力強等；專業特長如計算機熟練、擅長策劃等。世界上沒有完美的東西，自然也沒有十全十美的人，特長的發揮成為一個人取得成功的關鍵，因為 有時候不足很難彌補，況且有彌補不足的時間還不如用這個時間去發揮自己的優勢。

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