2016年9月27日，滴滴眾包平臺上線了，這一天對呼叫行業(yè)來說是有意義的一天，因?yàn)榈蔚伪姲脚_是互聯(lián)網(wǎng)+共享經(jīng)濟(jì)+呼叫行業(yè)的一個(gè)生動例子。

　　滴滴眾包平臺是基于解決目前呼叫行業(yè)接發(fā)包的痛點(diǎn)而誕生的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年中國呼叫中心的坐席規(guī)模一舉突破了140萬，但是呼叫中心的運(yùn)營并不像數(shù)字那么光鮮，滴滴平臺的創(chuàng)始人孫亮亮利用半年的時(shí)間，調(diào)研了國內(nèi)200余家呼叫中心，據(jù)他統(tǒng)計(jì)，目前呼叫企業(yè)的坐席空置率很高，人力規(guī)模占總坐席的比例不足一半，而500人以下的中小型呼叫中心，坐席空置率更是高達(dá)70%。因?yàn)闃I(yè)務(wù)嚴(yán)重不飽和，呼叫中心養(yǎng)不了這么多人，所以坐席空置問題已嚴(yán)重制約呼叫行業(yè)的發(fā)展。

　　那么問題是呼叫行業(yè)缺項(xiàng)目嗎?據(jù)孫總介紹，他們調(diào)研了很多發(fā)包方，事實(shí)并非如此。有很多發(fā)包方也在發(fā)愁找不到合適的接包方，不了解接包方的實(shí)力；而很多接包方更是苦惱接不到業(yè)務(wù)，不了解發(fā)包方的信譽(yù)。這說明呼叫行業(yè)存在嚴(yán)重的信息不匹配問題。

　　基于以上痛點(diǎn)，他們推出了滴滴眾包()撮合平臺，該平臺是面向呼叫行業(yè)創(chuàng)立的眾包撮合平臺，主要功能幫助大家找項(xiàng)目，找接包方，為產(chǎn)品尋找電銷渠道，并提供呼叫行業(yè)的最新資訊和管理經(jīng)驗(yàn)。平臺的定位是致力于打造呼叫行業(yè)的第一接發(fā)包平臺。

　　孫總闡述了平臺的核心價(jià)值：

　　①幫您找項(xiàng)目：系統(tǒng)自動依據(jù)接包方的需求匹配適合的項(xiàng)目，當(dāng)然接包方也可以自行尋找

　　②幫您找接包方：系統(tǒng)自動依據(jù)發(fā)包方的項(xiàng)目要求匹配適合的接包方，當(dāng)然發(fā)包方也可以自行尋找

　　③幫您的產(chǎn)品尋找電銷渠道：如果您只有產(chǎn)品和數(shù)據(jù)，但沒做過電銷；或者只有產(chǎn)品，想開拓電銷渠道，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會依據(jù)您的需求自動匹配有經(jīng)驗(yàn)的合作伙伴，幫您新增一條銷售坦途！

　　④一站式學(xué)習(xí)平臺：平臺除了提供業(yè)務(wù)相關(guān)信息外，還會每日更新行業(yè)咨詢和優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，讓您收獲業(yè)務(wù)的同時(shí)，收獲呼叫行業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴！

　　最重要的是，這些都是免費(fèi)的！

　　為使平臺不斷完善，，后期他們還將推出職場信用、培訓(xùn)板塊、店鋪式管理等功能，以更好的為呼叫行業(yè)的同仁提供服務(wù)。同時(shí)，平臺也會分析平臺注冊企業(yè)的運(yùn)營情況和需求，以便未來可以為企業(yè)提供發(fā)包咨詢、管理咨詢等服務(wù)。待平臺注冊用戶達(dá)到一定程度后，平臺還會定期發(fā)布行業(yè)報(bào)告。