成都世訊電科客戶關(guān)系管理，平臺開發(fā)的新一代CS架構(gòu)與BS架構(gòu)之間的一套全新的R/S系統(tǒng)涉及客戶的售前、售中、售后管理的綜合呼叫中心解決方案。完善的業(yè)務(wù)流程和管理規(guī)范、全面精細的數(shù)據(jù)采集和分析，輕松實現(xiàn)從客戶售前到售后的全方位的管理流程。CRM客戶關(guān)系管理呼叫中心系統(tǒng)成熟穩(wěn)定、簡單易用、功能強大, 零風(fēng)險、低投入、支持多種操作系統(tǒng)、異地辦公等，為您的企業(yè)帶來最大的方便! 成都世訊電科公司提供以CRM客戶關(guān)系管理為核心 以客戶為中心，企業(yè)部門、人員、客戶分布一目了然; 遠程連接操作，效率極高，支持動態(tài)域名解析; 多用戶權(quán)限管理、多級審核及單據(jù)金額大小判斷審核、售價控制體系、客戶管理、進銷存財務(wù)處理、報表; 強大的自定義功能，讓企業(yè)各種個性需求、系統(tǒng)集成以及行業(yè)應(yīng)用等合理需求滿足起來更容易。 CRM客戶關(guān)系管理軟件優(yōu)勢 客戶管理： 精準管理與以往的版本一樣：CRM客戶關(guān)系管理是電話呼叫中心系統(tǒng)的核心模塊。但較以往版本，2010CRM客戶關(guān)系管理的關(guān)聯(lián)操作、操作效率、遠程連接支持等方面均有較大提升，全面記錄客戶電話、地址、手機、郵件等客戶信息及與客戶交流的權(quán)過程。 銷售管理： 銷售過程的管理和控制，從銷售訂單、開單、收款、發(fā)貨、開票、退貨標準銷售流程，提高企業(yè)整體業(yè)務(wù)運作效率。 售前管理： CRM客戶關(guān)系管理對客戶進行跟進記錄，深入挖掘潛在客戶，抓住銷售機會;銷售漏斗，分析客戶需求，對銷售策略進行評估，制定銷售方案和計劃，以提高客戶成交率。 售后管理： CRM客戶關(guān)系管理通過售后服務(wù)、客戶關(guān)懷，及時處理客戶投訴，提高客戶滿意度和忠誠度，降低客戶流失率，提高企業(yè)利潤的增長幅度。 智能化提醒功能： 庫存報警，審核中心，陰陽歷生日，提醒可以實現(xiàn)：窗口、聲音多重提醒模式，銷售多價種自定義、客戶編輯方案自定義、數(shù)據(jù)自動備份等，大大提高了軟件的靈活性。 進銷存財務(wù)一體化： CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供了：銷售、采購、倉庫可以和業(yè)務(wù)員、銀行直接關(guān)連的模式，可以直接生成銀行帳目表、業(yè)務(wù)員業(yè)績表。企業(yè)主管就可以實時查詢?nèi)我鈺r間內(nèi)銀行 資金的變化情況，以及期初、期末金額、以及收入支出情況。可以對每一筆資金的去做到有據(jù)可查。 決策分析： 決策分析的平臺。將為企業(yè)管理者關(guān)注的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)從決策分析系統(tǒng)中統(tǒng)計出來一目了然，并實現(xiàn)對經(jīng)營數(shù)據(jù)的拓展數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)管理者提供決策支撐。 精確報表： 成都世訊電科客戶關(guān)系管理提供了強大的自定義報表功能，全中文操作設(shè)置模式有了較大的提升。用戶可以按自己的需求進行設(shè)計報表樣式，使用了報表第四代控件。