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人們常常說選擇大于努力，這句話同樣適用于電話營銷領域。不論你是剛開始創(chuàng)業(yè)，還是已經(jīng)在考慮利用電話銷售來經(jīng)營自己的產(chǎn)品，都不得不考慮的問題是：應該選擇什么樣的產(chǎn)品來進入市場?在選擇產(chǎn)品或進行產(chǎn)品設計時，要注意哪些要點?產(chǎn)品適合用電話營銷的方式賣出去嗎?圍繞產(chǎn)品本身，如何進行賣點的訴求，以使得該產(chǎn)品的成交效率更高? (一)產(chǎn)品具有高毛利空間想做好一家以電話為核心的直復營銷體系的公司，運營成本的控制是非常關鍵的。通常需要投入的成本包括：目錄印刷與投遞費用、電話費、呼叫中心的操作系統(tǒng)建設費用(通常為一次性投入，按座席數(shù)征收)、產(chǎn)品本身的成本、銷售人員的提成、促銷禮品及市場活動費用、貨到付款產(chǎn)品代收款費用(具體與物流公司協(xié)商)。當然，如果企業(yè)比較依賴廣告(如電視購物頻道廣告、網(wǎng)絡門戶廣告及傳統(tǒng)報紙廣告等)，還需要投入大量的廣告費用。如果企業(yè)的運營狀況不理想，不能實現(xiàn)薄利多銷的賺錢宗旨，且在物流配送中無法控制質(zhì)量，發(fā)生諸如拒收退貨、回款周期拉長或壞賬呆賬較多、產(chǎn)品庫存壓力大等現(xiàn)象時，那這個企業(yè)的贏利狀況可能會變得很艱難。根據(jù)一般實戰(zhàn)的經(jīng)驗總結(jié)，通常該類企業(yè)成本投入的結(jié)構(gòu)如下(按銷售額占比)。產(chǎn)品進貨成本:20%~25% 廣告或媒體分賬費用:18%~20% 物流發(fā)貨成本：約13%。雜志印刷與投遞費用:8%~10%。人員工資提成:5%左右 ·電話費用:8%左右。管理費用:10%~20‰。 ·剩余:8%左右。按此類企業(yè)至少5%以上的產(chǎn)品利潤率計算，通常該類企業(yè)所選擇的產(chǎn)品應當具備35%以上的毛利率水平，否則各項運營費用的控制將非常困難。因此，適合電話營銷模式的產(chǎn)品必須具備高毛利的空間。 (二)具有類似特征的客戶群，且規(guī)模龐大潛在客戶的數(shù)量是衡量生意能否做大的關鍵因素，加之許多企業(yè)往往實行薄利多的盈利策略，因此，要靠龐大的客戶數(shù)量方能維持一個高水平的利潤額，否則運營只能勉強維持，也脫離了企業(yè)爭取利潤最大化的目標。其次，除了客戶數(shù)量足夠多之外，客戶群必須具備類似的特征。無論企業(yè)做的業(yè)務是針對企業(yè)、個人還是家庭，其產(chǎn)品針對的服務對象總是有限的，企業(yè)運營資源也是有限的，而有限的資源只能聚焦到某一類客戶群中分享，不可能面面俱到。因此，適合電話營銷模式的客戶群必須是針對特定的、具備類似特征的人群，也只有這樣，電話營銷所采用的市場策略才有統(tǒng)一可復制的可能性。

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電話營銷的產(chǎn)品具有高毛利潤和規(guī)模龐大的客戶