【Genesys博客】把你的聯絡中心想象成一部詹姆斯·邦德的電影吧：你訓練有素，身手不凡，并且極富魅力，極力想沖破糟糕的客戶體驗世界。要達到這一目標，你需要一些后援！你需要做出一些額外努力，使客戶能夠通過各種渠道與你互動起來。為拯救CX末日，你的座席除了具備溫文爾雅、衣冠楚楚的風度，同樣也需要幾個很酷的裝備，幫助他們提高工作效率并使客戶體驗更具個性化。

　　這并不是說你的聯絡中心正處于迫在眉睫的危險情景中，需要從被競爭對手統治的世界中拯救出來。但是，為了提高客戶體驗，你需要優化員工組合，緊跟行業科技及發展趨勢，并根據自身所應對的獨特挑戰進行分析。當需要最新最好的技術時，詹姆斯·邦德向Q博士尋求幫助，獲得其所需的酷炫裝備。而對貴企業的聯絡中心而言，你則需要G博士--Genesys的幫助

　　現在，讓我們從邦德先生的噴氣機環游世界中回到G-force客戶反饋，以邦德最受歡迎的幾部電影來強調Genesys的關鍵優勢吧：

　　《金鋼鉆》（Diamonds Are Forever）鉆石恒久璀璨，但聯絡中心的解決方案可不是這樣的！隨著時間的推移，聯絡中心的需求會隨著客戶需求的改變而相應的發展變化。當今客戶對通過數字渠道進行的交互也有著更高的期望。更加智能的交互路由，并配備全方位渠道的會話功能，能夠提高坐席效率，幫助企業留住老顧客、贏得新顧客。如果貴企業的聯絡中心需要現代化改進，那就需要尋找一個可以通過所有渠道交付個性化及持續性體驗的平臺，

　　Genesys的解決方案無疑將使你永久受益！

　　《最高機密》（For Your Eyes Only）客戶不必了解IVR及呼叫中心路由、外呼撥號、語音分析、或正被轉接到某一個外包呼叫中心。如何運作是你自己的事情。創造卓越的客戶體驗使客戶能夠通過所選渠道獲得無縫無形的交互，這是客戶最為關切的，同時它還能簡化企業業務流程，為客戶交互提供便利。這些都需要幕后杰出技術的支持。客戶只需了解如何快速便捷地與企業進行交互，通過交互達成購買、解決問題，并與企業品牌建立歸屬感。

　　《海底城》（The Spy Who Loved Me）客戶知道，一貫優秀的客戶體驗能夠帶來可觀的商業優勢，遠比提高客戶忠誠度及利潤要多的多。是什么原因讓人們選擇了Genesys并愿意在鏡頭前表達對其的喜愛之情呢？請觀看下面的視頻。我們的宗旨是熱愛我們的工作，并使我們每一位客戶都感到快樂。請你親自了解吧！

　　想了解更多嗎？你可直接傾聽我們的客戶心聲，了解CX對他們的意義。請點擊觀看視頻。

　　http://v.qq.com/page/i/6/j/i01447d6w6j.html

　　（建議在WIFI下觀看，土豪請隨意）

　　那么，企業為什么選擇Genesys呢? 對我們而言，最重要的是不斷提供最先進的技術，在客戶與貴企業進行交互時，不僅為客戶排憂解難，而且幫助貴企業創建卓越的客戶體驗。企業需求才是決定卓越CX的關鍵因素，客戶所需則是我們創新的源泉。

　　《客戶之情，源自Genesys》

　　（From Genesys with Love）

　　在Genesys， 我們熱愛自己的客戶！歡迎了解全球客戶如何看待卓越CX，以及我們如何攜手共創卓越CX！