婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

主頁 > 知識庫 > 客戶服務產業進入“網上服務3.0”時代

客戶服務產業進入“網上服務3.0”時代

熱門標簽:四平外呼crm系統 如何做門店地圖標注 在地圖標注數字 華創e路航公司地圖標注 手機怎樣騰訊地圖標注 平頂山外呼系統違法嗎 聯通電話外呼系統 渾南工廠如何做地圖標注入駐 語音電銷機器人怎么都是年收費
正由于“網上服務3.0”優秀的特質,使其具有誘人的應用價值: 1)對最終客戶來說——感受的是優質的客戶體驗:   自動擴充而豐富的信息、完備而銜接的服務手段、順滑而自然的使用流程、快速而可控的客戶響應,使得最終客戶通過網上服務平臺總能有效、快速地解決問題,復雜、新現的疑難問題提交之后,也能預期問題的解決進度或即時獲得解答,這將帶給最終客戶優質的網上客戶體驗,不再感覺無助、麻煩和等待。 2)對應用單位來說——帶來降低服務成本、提升服務水平、規范服務管理的績效:   降低服務成本——客戶能大量自行解決問題,意味著人工成本的降低;客戶能在網上解決問題,意味著電話服務(Call center)成本的降低。   提升服務水平——通過完備的服務過程監控、跟蹤和測量,意味著服務水平的可控;通過測量得出的服務水平量化指標,進行持續改進,意味著服務水平的提升。   規范服務管理——自動和人工等多種服務手段整合一體,不再分散;任務智能排隊分配,不再混亂;專業細致的報表統計,不再糊涂;前臺和后臺集成貫通,不再孤立。   在“Web2.0”全面沖擊著我們生活中的方方面面的背景下,順應在線客服發展需求的“網上服務3.0”時代即將到來。你想降低服務成本,提升客戶體驗嗎?你想未雨綢繆,從客服著手,占得市場先機嗎?欲知更多信息請登陸 www.im800.net ,答案將為你揭曉。

廣東融合通信供稿 CTI論壇編輯

標簽:繳費通知 邯鄲 南平 漯河 雙鴨山 長春 湘潭 宿遷

巨人網絡通訊聲明:本文標題《客戶服務產業進入“網上服務3.0”時代》,本文關鍵詞  客戶服務,產業,進入,網上服務,;如發現本文內容存在版權問題,煩請提供相關信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡,涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《客戶服務產業進入“網上服務3.0”時代》相關的同類信息!
  • 本頁收集關于客戶服務產業進入“網上服務3.0”時代的相關信息資訊供網民參考!
  • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板: 平顺县| 巴彦淖尔市| 荥阳市| 陈巴尔虎旗| 宜州市| 从化市| 巴青县| 正蓝旗| 嘉义市| 阿坝| 桃源县| 凤凰县| 宜黄县| 嘉定区| 锡林郭勒盟| 巩留县| 富民县| 即墨市| 雅江县| 靖州| 乌审旗| 涿鹿县| 惠州市| 隆子县| 佛山市| 越西县| 阜平县| 松阳县| 隆回县| 板桥市| 明溪县| 峨山| 渝北区| 葫芦岛市| 徐汇区| 岳西县| 阿鲁科尔沁旗| 平昌县| 大港区| 望都县| 任丘市|