《家庭座席》采用了業界主流的B/S開發模式，也就是說，企業可以直接使用IE瀏覽器接入呼叫中心平臺辦公。

　　江蘇智恒家庭座席產品功能包括管理平臺和操作平臺兩部分：

　　管理平臺主要是業務操作，負責平臺的賬號管理、任務分配、座席監管、員工指導、報表查看等內容，由企業的管理人員使用企業賬號登錄使用；

　　操作平臺主要是座席操作，負責外呼營銷和客服接聽，由企業的座席人員使用座席賬號登錄。