公司概況

　　面臨問題

　　公司有40個坐席，每周要分配潛在購車客戶進行電話溝通，還要舉辦各種客戶見面會。隨著業(yè)務發(fā)展，客戶數據越來越多，用Google Docs和Excel已經處理不了，因此需要一個能滿足業(yè)務增長需求的客戶數據和活動跟蹤系統(tǒng)。

　　解決方案

　　在咨詢顧問的幫助下，公司選擇了Zoho CRM客戶關系管理軟件。定制并集成了Zoho Creator后，它不僅可管理所有客戶數據，還可做呼叫中心軟件用。

　　實施結果

　　實施Zoho CRM前，由于數據跟蹤平臺的限制，公司一周最多可以成5-6單。實施后，由于CRM實現了自動化電子辦公，員工現在每天要處理的文檔和郵件都大大減少，可以有更多時間來做銷售工作。而且呼叫中心員工可以輕松從系統(tǒng)中看到哪些客戶需要聯系，客戶跟進更加高效，現在每周的銷售額已經提升了一倍。

　　公司CEO認為，Zoho CRM客戶關系管理軟件為我們簡化了日常工作，節(jié)省了時間和金錢。我們還可以靈活定制，隨心所欲地添加需要的東西。它對于我們未來業(yè)務成長是不可或缺的一部分。