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張瑋的航向:服務(wù)外包企業(yè)既要全球化更要城鎮(zhèn)化

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相對于更多訂單緊縮甚至入不敷出的服務(wù)外包企業(yè),面對今年上半年已有1億多的營業(yè)額的業(yè)績,足以讓成都顛峰軟件集團(tuán)繼續(xù)扛”下去。但董事長張瑋仍然謹(jǐn)慎:整個(gè)產(chǎn)業(yè)就像正在逆水行舟。”
前幾年,凡有一定積累的外包企業(yè)都做得順風(fēng)順?biāo)杀镜汀⒂唵味啵由蠀R率方面偶爾還能占點(diǎn)便宜”,凈利潤沒有60%都不想接單。”然而正是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)直面全球的特殊性,決定了它最容易被外圍經(jīng)濟(jì)形勢牽著走”。
如今還是這條河,順流變成逆流還有暗礁。張瑋不避忌,認(rèn)為這不是第一次,也不會(huì)是最后一次”。并稱自己從2002年涉足服務(wù)外包行業(yè)起,隨時(shí)都如履薄冰,可關(guān)鍵是要把握航向。”
利潤縮水”三成為最痛”堅(jiān)定走出去”的布局不會(huì)錯(cuò)
全球經(jīng)濟(jì)疲軟,讓每周四天出差,在紐約、東京和國內(nèi)長三角地區(qū)都擁有自己交付中心的張瑋,對眼下的境況十分清楚,內(nèi)憂外患。”
對外,公司70%的外包業(yè)務(wù)來自海外,全球大客戶遭遇資金緊縮時(shí),訂單立馬會(huì)減少。匯率也成了戳心尖尖的痛”:上半年日元兌人民幣匯率跌了約30%,導(dǎo)致其對日的1億元人民幣業(yè)務(wù),利潤跟著縮水三成”,張瑋每天第一件事就是關(guān)心匯率,但它的漲跌根本不是你能控制的。”對內(nèi),顛峰又和所有的常規(guī)企業(yè)一樣,承受著人力、房租等生產(chǎn)要素上漲帶來的壓力。
但翻看張瑋的戰(zhàn)績”,不管有錢沒錢,他都能見招拆招”——2006年國內(nèi)外包方興未艾,他揣錢把交付中心布局到美國新澤西,成為當(dāng)?shù)氐谝患襾碜灾袊箨懙能浖尽M胁唤猓麉s清楚,做國際生意必須走出去——當(dāng)?shù)氐目蛻羟⒄劇⒎蓷l文、思維模式等,不是你在國內(nèi)就可以掌握、協(xié)調(diào)和適應(yīng)的。”2008年國際金融危機(jī),華爾街客戶紛紛縮減預(yù)算,同行叫苦不迭,張瑋卻握著本土”王牌,第一時(shí)間推出符合美國市場的整體外包方案,闖關(guān)成功。
張瑋告訴記者,從目前的賬面數(shù)字來看,訂單的成交額變化不大,而且今年在美國的業(yè)務(wù)還有上升趨勢,美國政府希望本國的制造業(yè)回流,這對我們在美國交付中心的業(yè)務(wù)肯定是一個(gè)利好消息。”
營業(yè)額沒有跌,利潤同比卻跌了足足15%以上。更難受的是,這個(gè)缺口還不能通過服務(wù)外包業(yè)務(wù)本身來填補(bǔ),我們不可能像常規(guī)行業(yè)那樣,用漲價(jià)來填補(bǔ)成本上漲——因?yàn)閷κ钟《仍谂赃叾⒅亍?rdquo;
從賓主”關(guān)系成為合作伙伴城鎮(zhèn)化讓外包業(yè)學(xué)會(huì)再創(chuàng)新”
如何破冰前行?張瑋盤算兩條腿走路:內(nèi)外的沖擊要用內(nèi)外有別的對策。”年初開始,顛峰調(diào)整戰(zhàn)略節(jié)奏,一方面把布局歐洲的設(shè)想提上議程,另一方面,抓住城鎮(zhèn)化的機(jī)遇,開拓適合二三線城市的項(xiàng)目。
常年與海外企業(yè)合作,讓顛峰積累了很多技術(shù)資源。這讓他有了設(shè)計(jì)和承擔(dān)智慧園區(qū)”、智慧城市”的優(yōu)勢。我們?yōu)槿蜃铑I(lǐng)先的行業(yè)佼佼者服務(wù),積累了在全球最有競爭力的運(yùn)作模式,所以,應(yīng)該拿來為我所用。”張瑋將這些經(jīng)驗(yàn)濃縮至一個(gè)顛峰的云平臺”,后臺全是這些大企業(yè)的專家?guī)欤约八麄兂恋硐聛淼募夹g(shù)和數(shù)據(jù)。”目前,這個(gè)平臺整合了包括旅游、交通、金融、醫(yī)療等領(lǐng)域的全球優(yōu)勢企業(yè),顛峰通過服務(wù)外包與全球最好的公司建立起了通道,然后把他們的產(chǎn)品、技術(shù)在消化、創(chuàng)新后,為中國企業(yè)服務(wù),這就提升了我們的業(yè)務(wù)觸角和擅長的界面,并讓我們和大客戶們從過去的‘賓主’關(guān)系,變成利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作伙伴。”
目前,在此基礎(chǔ)上開始實(shí)施的項(xiàng)目已經(jīng)有10余個(gè),包括與布達(dá)拉宮的智慧旅游”方案,與寧波、昆山、蕭山、成都青白江區(qū)的智慧園區(qū)”方案。此外,推動(dòng)中的項(xiàng)目還有10余個(gè),涉及幾個(gè)西部二三線城市的智慧城市”方案,它們讓公司的利潤有望回到外包產(chǎn)業(yè)的黃金時(shí)期。”
張瑋深信:越是一流企業(yè),越會(huì)專注它最擅長的領(lǐng)域,然后把其余外包出去。”所以,他認(rèn)為危機(jī)年年有,但機(jī)遇也如影隨形,沖過去,就是峰回路轉(zhuǎn)的新天地。”
記者觀察
危機(jī)年年有年年化危機(jī)
任何產(chǎn)業(yè),都不可能永遠(yuǎn)處于最好的時(shí)代”。但張瑋灑脫得令人吃驚:連比爾·蓋茨都說‘微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月’,我們怕啥?”
當(dāng)然,灑脫背后,是能量聚集起來的底氣。或許正是因?yàn)楸粐H金融形勢連坐”的情況時(shí)有發(fā)生,讓他有了自己的冷靜思考與觀察。想賺世界的錢,要有世界的思維——這是張瑋帶來的啟示之一。
現(xiàn)在不少企業(yè),都希望跟隨城市的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷擴(kuò)容,也不乏走出國門的壯志。那么不妨參照一下張瑋帶來的第二個(gè)啟示,即最大化地搭建起平臺資源,然后同全球優(yōu)勢市場資源對接。
前者是敢想”,后者是做好”。而做”永遠(yuǎn)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的落腳點(diǎn),把握好它,讓張瑋能夠踩準(zhǔn)國際和國內(nèi)兩個(gè)市場,在風(fēng)險(xiǎn)面前也能可攻可防,進(jìn)退自如。這或許是他得以年年化解危機(jī)的秘訣所在。

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