客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會發(fā)起于2008年，由工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)(CNCBA)指導(dǎo)，并得到亞洲許多國家和地區(qū)客戶中心產(chǎn)業(yè)協(xié)會的大力支持，已經(jīng)成為在國際國內(nèi)有重大影響力的客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的年度高峰盛會。

　　本屆中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會由海洋高新區(qū)承辦，阿里巴巴、中華電信、戴爾、IBM等近400名企業(yè)代表參會。峰會旨在通過交流建立并完善行業(yè)性聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包標(biāo)準體系，最終推動聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在中國更好更快地發(fā)展。

　　濱海新區(qū)海洋高新區(qū)是全國唯一的國家級海洋高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，擁有中國智造·e谷產(chǎn)業(yè)園、濱海信息產(chǎn)業(yè)園等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)承接平臺，平臺總規(guī)模超過100萬平方米，將成為濱海新區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的聚集區(qū)。”海洋高新區(qū)管委會主任寇杰說，‘十二五’期間海洋高新區(qū)將憑借其區(qū)位優(yōu)勢和濱海交通樞紐站的交通優(yōu)勢，大力發(fā)展總部經(jīng)濟和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，努力改善綠化環(huán)境，加大招商引資政策扶持力度，建設(shè)成為濱海新區(qū)副經(jīng)濟中心和宜居生態(tài)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。”

　　位于海洋高新區(qū)的中國智造·e谷項目將以全產(chǎn)業(yè)鏈的新經(jīng)濟模式平臺為依托，在濱海新區(qū)打造一個融合創(chuàng)意”創(chuàng)新”創(chuàng)業(yè)”的綜合產(chǎn)業(yè)平臺，建成支撐區(qū)域高端現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要聚集地。中國智造e谷項目包括創(chuàng)意類、服務(wù)類、配套類等多個板塊，擁有9大服務(wù)平臺，是全產(chǎn)業(yè)鏈的新經(jīng)濟模式平臺。”智造（中國）有限公司總裁助理李建偉說，其中，‘e谷·聲立方’板塊將提供超大規(guī)模的標(biāo)準席位，為呼叫中心的發(fā)展提供硬件支持。”