近日，從西安高新區基礎設施配套建設開發有限責任公司(簡稱高新配套公司)傳來喜訊，由該公司承建的國家服務外包示范基地(二區)的配套餐廳已經完成，餐廳1層設計可容納1080人同時就餐，整體1到3層最高同時可容納1300人到1500人就餐，二區的配套餐廳可以徹底解決目前一區入駐企業員工用餐難的問題。

　　至此，國家服務外包示范基地的服務功能更加完善，配套公司又為西安高新區的產業發展，添上了濃彩重墨的一筆。

　　服務外包產業風頭正勁

　　服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使本企業專注于核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和環境應變能力的一種管理模式。

　　服務外包產業作為一種無污染、微能耗、高就業”的高新技術產業，不僅能大幅度提高經濟運行效率，也是提高區域和國家競爭力的重要途徑。作為當今人類社會最活躍、最具變革作用的軟件技術，越來越發揮出經濟增長倍增器”，發展方式轉換器”，產業升級助推器”的主導作用。

　　目前我國服務外包產業仍處于起步階段，但未來發展潛力巨大。中國服務外包之都———這是西安市未來發展的目標之一。西安高新區作為我國最早發展軟件與服務外包的園區之一，依靠西安強大的科教資源優勢和人才資源優勢，搶先抓住全球信息服務外包產業轉移的難得機遇，在省市政府的大力支持下，得到了超速發展。截止到2010年上半年，西安高新區軟件和服務外包產業累計完成總收入214.2億元，同比增長34.21%;出口累計完成1.02億美金，同比增長40%;從業人員達8.5萬人,企業總數達到920家。

　　近幾年，高新區軟件與服務外包產業平均增速高出全區10個百分點，對全區經濟發展發揮了重要的引領作用。軟件與服務外包產業，已經成為省市政府支持西安高新區創建世界一流科技園區和高新區優先發展的主導產業之一。

　　建世界一流服務外包平臺

　　西安軟件園，作為國家軟件產業基地、國家軟件出口基地和國家服務外包基地城市示范區，是西安高新區發展軟件和服務外包產業的主要承載區。但是，目前軟件園示范區已經100%入駐，難以有效承載現有規模企業繼續擴張，以及招引上規模的優質招商客戶。

　　位于錦業路以南，南三環以北，丈八二路以西，丈八三路以東的國家服務外包示范基地一區和二區，地處高新區核心CBD區域。項目不僅是西安高新區管委會確定的重點工程，更是落實西安高新區打造中國科技創新中心，建設世界一流科技園區”的重要步驟，對西安高新區的社會和經濟總體發展具有極其重要的意義。

　　建設西安國家服務外包示范基地，是高新區建設全國一流服務外包產業基地的標志性工程，能有效緩解產業空間緊缺壓力。服務外包示范基地一區企業全面入駐，標志著西安高新區軟件服務外包企業聚集程度進一步提高。二區各項配套逐步投運，將為西安高新區加快發展軟件及服務外包特色優勢產業提供有力支撐，為打造西安軟件新城”的美好前景提供堅實保障。預計該項目全部投運后，將吸納從業人員2萬人。項目建成后，將有效改善和提升西安軟件園的基礎設施條件、網絡環境、技術支撐平臺和管理服務體系，促進園區軟件企業技術水平的提高和產業規模的升級，使西安軟件園成為國內一流、國際知名的軟件和服務外包科技園區。

　　精益求精打造優質精品工程

　　軟件及服務外包產業不同于其他產業，因此基地的建設也不同于一般寫字樓的建設模式。令人稱贊的是，在西安國家服務外包示范基地(二區)的建設過程中，高新區配套公司能結合產業特點，完成項目建設。

　　高新配套公司總經理李維東更明確提出要求：國家服務外包示范基地(二區)項目即將入駐的企業起點高、要求高、需要高，必須秉承科學管理、鑄造精品的理念，時刻牢記質量要求，將優質工程作為前提，實現項目的建設任務。”

　　正是有了這種承諾，這種責任，項目才得以按時、保質、保量高標準完成，也正是這種企業化運作、企業化管理所彰顯的專業化優勢和效益優勢，在促進項目建設的同時，也多次獲得各方好評，吸引了大量服務外包企業紛至沓來。

　　據介紹，項目景觀設計結合園區整體建筑設計風格，秉承現代、生態、簡潔”的理念，以有所為，有所不為”的思路，嚴謹的態度，務實的精神為IT行業工作者所想，不需要華而不實的裝飾，不需要過多的硬質鋪地，不需要牽強附會，營造出舒心、悠閑的高品位生態環境。

　　可以說，園區提供的是一個高品質的景觀環境，同時也滿足IT行業工作者的審美特點，為工作者提供一個有充分參與性的景觀空間。此設計以現代、生態、簡潔的設計手法組合各種小品等景觀元素成為設計的主體。充分利用現有的地形，合理確定園區與周邊環境的關系，既融入周邊環境又不同于其他產業園區景觀環境，將生態氛圍體現到設計當中，同時考慮到園區的文化特點，努力創造出一種具有濃郁的辦公文化氣息的現代化景觀。

　　項目建設過程中，在注重審美性的同時也滿足其功能性和參與性，將其打造成集觀賞、參與、通行、使用為一體的景觀空間。西安國家服務外包示范基地(二區)的內裝飾設計，延續建筑設計的概念，在滿足IT行業辦公空間使用功能的同時凸顯現代、科技、人文”的特色。線條”元素源于西方風格派”的主旨，并在點、線、面”三大構成元素中最具力量感和速度感，非常符合IT行業辦公空間的特質，因此線”成為貫穿于整個設計中的主要表達元素;直線之美通過內省的深刻感官與洞察力，創造普遍的現象秩序與均衡之美。

　　采訪中記者了解到，國家服務外包示范基地(二區)項目各參建單位均對項目按期保質保量完成做出了承諾，對于項目后期存在的工序交叉、成品保護、室外道路、環境搭建、餐廳運營、物業跟進等問題都在會議上通過表態的形式作出保證，參建單位表示只有出色地完成每個崗位的局部戰役，把階段性的工作做好，才能最終打個全勝仗，所以在后期的項目建設過程中大家相互協作、通力配合，為國家服務外包示范基地(二區)項目的按期交付使用提供了保障。

　　一流配套保障一流服務

　　2008年11月12日，國家服務外包示范基地(二區)開工建設以來，高新配套公司緊緊圍繞西安高科集團立足一流園區建設”的發展要求，實施項目節點控制、完善安全生產體系、穩抓項目建設質量、提前進行招投標、合理控制投資規模、有效安排項目建設支出等一系列措施，保證了項目建設的有力加速推進。

　　2010年1月26日，西安國家服務外包示范基地(二區)項目服務外包大廈主體施工建設實現全面封頂。

　　為了更好地參與到高新區建設世界一流科技園區”浪潮中，按照高新區以重大項目支撐發展，以招商引資推動發展，以科技創新引領發展，以板塊開發帶動發展，以和諧環境保障發展”的思路，高新配套公司在加快項目建設作為主要推動力的同時，提前根據客戶需求，聚集各種資源和條件，為后期更好地發揮項目招商平臺作用做好了各種先期工作，為服務外包示范基地的招商工作奠定了堅實的基礎。

　　西安國家服務外包示范基地(二區)項目后期的招商工作需要依靠一流的基礎設施配套、項目環境建設、產業配套等多種因素來吸引企業入駐。在項目建設初期，高新配套公司的領導就提出了提早介入、多方溝通、滿足需求”的要求，并根據項目后期運營機制專門成立公司資產運營部，指派專人，專管項目招商運營情況，通過與軟件園管理中心保持及時有效的溝通，不斷了解各項招商優惠政策、措施及招商要求，最終選定了適合服務外包示范基地(二區)項目的產業運營管理機制，以期最大限度地滿足入駐企業的各方需求，確保建設與招商企業入駐相適應。

　　考慮到軟件及服務外包產業不同于其他產業，對配套設施有著很高的要求，比如雙回路供電”模式保證無縫對接，24小時電力不間斷;便利的商務和生活環境;適合軟件人才居住的公寓;以及大型餐廳等等，高新區配套公司特別為此定制了創新差異化的價值服務，建立了健全完善、運行高效、專業細致的承諾制綜合服務體系，有針對性地為入駐企業提供成熟、完善的配套服務，為企業成長和發展提供強有力的支撐。

　　在選定運營管理模式的同時，為了加速項目后期的投運工作，西高新配套建設公司已于5月初分別完成了物業管理公司和餐廳運營商的招標工作。6月25日，并為實現國家服務外包示范基地(二區)項目餐廳試運行。6月30日，餐廳正式運營。

　　一流平臺助推產業飛速發展

　　可以說，西安服務外包基地在短短幾個月內能夠實現入駐率100%，正是基于有卓越的軟、硬件投資環境，以及良好服務，可以幫助企業實現快速而穩定發展。

　　目前西安國家服務外包示范區一區入駐有華為、NEC、北京銀行等6家知名企業，大概有2500名員工，二區的配套餐廳可以徹底解決目前一區入駐企業員工用餐難的問題。未來二區入駐企業隨之增多，也一樣可以滿足員工就餐需求，因為餐廳一共有5000多平米的面積，目前開放的餐廳面積是3000多平米。

　　建成后的服務外包基地，將成為西安國家服務外包示范基地的配套服務區，成為統一規劃又相對獨立，集辦公、休閑為一體的現代化、國際化、生態化、年輕化、時尚化、人文化產業區。項目建成后將全面改善和提升西安軟件園的基礎設施條件、網絡環境、技術支撐平臺和管理服務體系，促進園區軟件企業技術水平的提高和產業規模的升級，使西安軟件園成為國內一流、國際知名的軟件和服務外包的產業園區，更成為促進西安軟件園企業技術水平提高和產業規模升級的有力基石，也將成為高新區發展軟件和服務外包產業飛速發展的助推器。