盡管國內軟件服務外包產業進入快速發展期，北京軟通動力公司高級技術總監劉英權最近仍然擔心公司招不到合格員工。在日前舉行的教育部IT實訓推廣工程安博中南區實訓基地揭牌儀式上，劉英權說，現在大多數軟件服務外包企業很難招到合格的人才，這已成為制約我國軟件服務外包業迅猛發展的一大瓶頸。

　　軟件服務外包業發展迅猛

　　劉英權說，在全球金融危機背景下，服務外包國際市場前景廣闊：中國與印度不同，印度軟件外包幾乎全部是出口海外，而中國在保持出口迅猛增長的同時，還有相當大的國內本土市場，因而中國軟件服務外包產業的發展潛力將超過印度。

　　目前，金融、電信、制造等行業是國內市場的主要發包者，他們已經開始接受外包”的概念和做法，愿意將IT業務、軟件業務等非核心業務外包給專業的服務商。如中國移動、中國聯通的所有IT業務都是通過外包實現的。再加之我國2700多萬家中小企業，未來幾年，國內本土外包業務會有更大的成長空間。

　　記者在湖南長沙采訪時了解到，2008年，長沙服務外包業務總額達到135億元，服務外包業務出口額超1億美元；2012年服務外包產業預計產值達到300億元，新增就業10萬人以上。

　　受人才制約企業難成規模

　　在軟件服務外包業幾乎全線飄紅”的同時，由于近年來發展迅速及相關人才培養上的問題，導致軟件外包業正面臨人才荒”。

　　有關統計數據顯示，十一五”期間，我國服務外包人才缺口每年約50萬人，而且每年以20%的速度遞增。除上海、北京、大連、深圳等軟件外包較發達的城市外，一些新興的軟件服務外包城市的人才荒”現象也比較突出。

　　在武漢，軟件企業規模普遍較小，大部分企業只有10人左右做外包，超過100人的外包公司寥寥無幾。武漢市從事軟件外包的企業超過50家，從業人員不足5000人，平均每家公司不超過100人。不少企業雖然迫切希望擴大規模，但人才奇缺使不少企業難以擴大規模。

　　軟件服務外包行業有一個顯著特點：有了充足的人才，一個地區就能很快形成龍頭企業，有了龍頭企業，就能源源不斷地獲得訂單；有了大量訂單，既推動當地產業發展，又能促進就業。這樣，整個行業才能形成良性循環，而如果沒有適應企業需求、完備的人才供應鏈，軟件服務外包業很難迅速發展起來，而且還可能錯過當前難得的機遇期。”湖南大學軟件學院院長林亞平說。

　　全方位培養服務外包人才迫在眉睫

　　軟件服務外包企業有崗無人的背后，是否意味著目前的人才培養存在專業空檔呢？湖南省高職教育計算機教學研究會秘書長吳振峰教授說，目前湖南的62所高職院校中，開設計算機專業的60所，在校生人數近10萬人。

　　不單是高職院校普遍開設有相關專業。在高教資源發達的武漢，目前超過60%的高校開設了計算機專業，每年畢業的與IT有關的大學生超過4萬人。

　　盡管高職院校培養的相關專業畢業生充足，但與軟件外包服務企業的期望存在較大差距。大多數畢業生雖然掌握了基本的軟件開發技術，但缺乏軟件開發工作經驗和團隊合作鍛煉，必須經過較長時間的培訓。”劉英權說，目前，外包人才的缺口從結構層次來看，不是局部的人才短缺，而是全方位的供應不足。國內軟件外包行業不僅缺少掌握外包基礎知識的初級軟件外包工程師，也缺少具有外包項目實戰經驗，能帶領外包團隊的中級技術和管理人員，更缺少精通國際外包行業規則，具有國外市場開拓能力的高級人才。

　　據了解，為緩解人才荒”現狀，國內不少地區紛紛出臺相關優惠政策。湖南省對于每接收一名大學畢業生的軟件服務外包企業和培訓機構，分別給予不同的財政補貼。蘇州市則對市級以上服務外包人才培養培訓基地，給予一次性50萬元的經費資助。