8月25日，國家工業和信息化部組織的信息技術服務標準工作組服務外包專業組在東軟集團宣告成立。工業和信息化部軟件服務司、電子工業標準化研究所、軟件與集成電路促進中心、遼寧省經濟和信息化委員會及東軟、華信、海輝等優秀服務外包企業、行業協會代表等30余人出席啟動會議，工作組就制定我國服務外包標準展開深入的討論。此舉標志著我國服務外包標準的制定工作正式啟動。
近年來，在經濟全球化的背景下，通過實施外包戰略，不斷降低研發與服務成本和風險、提升企業核心競爭力已經成為一種全球性趨勢。而我國的服務外包產業從無到有、從小到大，發展迅速，盡快推出中國服務外包標準以及積極參與國際服務外包標準的制定，將會為我國服務外包產業健康、可持續性發展發揮重要作用。2008年，受全球金融危機的影響，為了進一步降低研發和服務成本，跨國公司將其研發與服務業務向中國等新興市場轉移的速度進一步加快，在這一背景下，由工業和信息化部軟件服務業司，電子工業標準化所組織，國內服務外包領域優秀企業參與的信息技術服務標準工作組服務外包專業組宣告成立，并著手制定我國的服務外包標準。
據了解，服務外包專業組是工信部成立的信息技術服務標準工作組六個專業組中的一個，中國最大的離岸軟件與服務外包提供商東軟集團擔任組長單位，成員由國內14-15家企事業單位組成。服務外包專業組將在工信部軟件服務業司的領導下，按照信息技術服務標準工作組的總體要求，組織并聯合國內從事服務外包的官產學研用”各方，研究制定我國的服務外包標準，跟蹤研究國際服務外包標準的現狀和趨勢并結合國家、行業標準的制定情況積極參與或組織國際服務外包標準的研究和制定工作。
服務外包專業組組長單位負責人、東軟集團高級副總裁趙宏博士在啟動儀式上說：標準決定未來！可以說，未來世界誰掌握了規則和標準，誰就會在激烈的競爭中勝出。”他認為，在經濟全球化的今天，越來越多的國家和企業認識到規則和標準的重要性。我國的服務外包產業雖然起步較晚，但發展迅速，并已經開始參與國際服務外包市場的競爭。更重要的是我們已經意識到服務外包標準的重要性，國內各方對出臺服務外包標準的呼聲很高。國家工信部將匯集國內‘官產學研用’各方意見，共同探討和制定我國服務外包產業標準是非常及時的，對于我國服務外包產業的發展具有極大的推動作用。今后我國的服務外包產業將在國家的政策扶持下、產業標準的規范下發展，其前景會更有活力和競爭力。
在談到服務外包工作組的工作規劃時，趙宏博士表示，東軟集團高度重視此項工作，已抽調專人組建了外包標準工作組”，來專門從事服務外包標準方面的研究和工作。目前，東軟外包標準工作組已經同各成員企業進行了多次溝通，在工業與信息化部的指導下，結合了有關專家和其他成員企業的意見以及東軟的實踐經驗，確定了我國服務外包標準框架的總體思路、形成了通用規范、專項規范、業務規范在內的‘兩橫、多縱’的框架模型并提交大會討論和審議。而在本次會議上已經確定了我國服務外包標準框架、任務分工和工作機制。預計在2009年底工作組將形成1-2項標準的征求意見稿。
