再過一個月，市民只需要撥打電話96118或者登錄http：//www.02896118.com/網站輕點鼠標，便可輕松解決搬家、清掃、家電維修等一大堆勞神費力的家務事了。記者昨日獲悉，西部首個以國家家政網絡建設規范為標準建成的第三方家庭服務網絡平臺--96118家庭服務平臺將在成都正式運行。

　　目前經我市工商部門注冊的家政服務企業近2000家，從事家政服務的人員接近30萬，但存在著服務質量參差不齊、相同服務收費差別較大等現象。為了盡快實現該行業的提檔升級，我市本著政府引導、市場運作”的原則，通過我市家政服務行業中五家大型服務企業共同出資的四川齊家家庭服務有限公司，打造了由呼叫中心、電子商務網站、社區服務網點、配送系統四大支柱組成的96118家庭服務平臺。

　　該平臺主要收集、整理家庭服務需求信息，整合并規范供應商的服務流程、交付標準，對供應商的服務過程、服務質量以及質量承諾進行全程跟蹤監督，從而實現家政服務供應商與單個家庭需求的無縫鏈接。該平臺對家政服務公司不設準入門檻，但對受到投訴并查實的不良商家將列入黑名單，不再與其合作。此外，平臺會推出先行賠付的制度，如果服務質量有問題，供應商不賠付，96118會先行向消費者賠付。

　　據了解，該平臺目前已有供應商和聯盟商家350多個，業務量涵蓋了全市40%左右的家政業務，下一步，平臺將結合便利消費進社區、便民服務進家庭”，引導企業在社區餐飲、再生資源、家庭服務、維修服務、養老服務、醫療服務、物業管理、社區導購、房屋租售、人才招聘、法律服務、生活百事等領域全面開展服務。