開利空調客戶關懷中心成立于2003年，始終將“一切為客戶滿意”作為團隊的核心價值觀，如今已從單一的被動解決問題的呼叫中心，發展成為向全國開利用戶提供全方位服務的積極主動的窗口，成為連接客戶與公司的樞紐。

2008年4月，開利售后團隊順利通過了集團內部ACE銀牌認證，同時呼叫中心也正式更名為“客戶關懷中心”。2008年6月，客戶關懷中心正式統一了對外的客戶服務號碼：400-820-2969，同時也以全新的面貌迎來了又一個階段性的勝利--CSM系統全國正式上線。開利空調客戶關懷中心于2008年獲得由呼叫中心與BPO行業資訊網（51callcenter）主辦，工業與信息化部支持，唯一由工業與信息化部軟件與集成電路促進中心指導，中國聯絡中心與BPO產業聯盟（CNCBA）和中國軟件與信息化等機構共同協辦“2008中國最佳聯絡中心獎”

開利空調客戶關懷中心現場

我們的目標是確保最快的反饋和最短的停機時間，將客戶的損失降至最低。開利的服務不僅是售后服務，而是體現在所有工作環節中的“一切為客戶滿意”的理念。

我們專業的客服人員一年365天，每天24小時隨時接聽您的電話，聆聽您的需求，并在我們的強大的熱線支撐平臺系統中找到機組的歷史服務檔案，為您推薦基于您需求的個性化的解決方案。
開利空調客戶關懷中心擁有一支穩定、敬業、充滿活力的優秀團隊，同時配有一套完善的客戶服務管理系統，力求達到一站式服務。