國際金融危機的影響不斷加深，面對諸多不利環境，杭州市服務外包產業卻逆勢上揚，取得開門紅。今年1――4月，杭州離岸服務外包合同執行額為12600萬美元，同比增長90%。

　　年會上，蔡奇市長表示，到2015年，杭州將打造成為國際知名的金融服務外包交付中心、國內領先的軟件外包開發中心和中小企業的托管應用管理中心，打響“天堂軟件・杭州外包”服務品牌。