在聽取專家發(fā)言后，蔡奇闡述了杭州國際服務工程學院對杭州未來發(fā)展的重要作用。他說，組建學院是杭師大立足改革創(chuàng)新、按社會需求辦學、建設一流綜合性大學的重要步驟。一流城市、一流產(chǎn)業(yè)需要一流大學作為支撐，大學往往是一個產(chǎn)業(yè)興起與發(fā)展的“實驗室”、“孵化器”和“助推器”。服務外包作為一個新興的城市經(jīng)濟業(yè)態(tài)，作為現(xiàn)代服務業(yè)的先導產(chǎn)業(yè)，更加需要借助大學的力量來支撐。籌建杭州國際服務工程學院的初衷和目的就在于此。要認清成立杭州國際服務工程學院的意義：杭州國際服務工程學院隨著服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展應運而生，必將在更高層次為產(chǎn)業(yè)提供新興人才，推動產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展；是國內第一所服務外包本科院校，在培養(yǎng)人才的同時必將對建立服務工程這個嶄新學科作出應有建樹；是杭師大創(chuàng)建成為一流的綜合性大學所邁出的堅實一步，辦好學院對杭師大下一步發(fā)展具有典型示范帶動作用，也必將對整個面上教育體制改革起到積極影響。

　　蔡奇希望杭州國際服務工程學院努力走出一條全新的辦學路子。一是提升辦學層次。以本科教育為主，堅持二本生源，同時面向產(chǎn)業(yè)、面向社會開展專業(yè)實訓，在此基礎上設立碩士點；以信息技術外包(ITO)為主，同時根據(jù)需要開辦業(yè)務流程外包(BPO)、知識外包(KPO)、項目外包(PPO)等不同層次課程，課程設置要充分聽取企業(yè)意見；以培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才為主，重在創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。學科設置應與社會、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)無縫對接，培養(yǎng)中高端國際化人才。二是擴大辦學規(guī)模。中遠期學生人數(shù)達到1萬，實訓數(shù)量更多。三是改革辦學模式。實現(xiàn)全景式外語教學，推行“三明治”式教學模式，根據(jù)企業(yè)需求開展“訂單式”人才培養(yǎng)，實行“文憑證書+國際認證證書”雙證制。四是創(chuàng)新辦學機制。全方位開展校企合作；同時組建培訓聯(lián)盟，聯(lián)合各類資源打響杭州國家服務外包人才培訓中心品牌。五是強化辦學主體。構建國際化雙師型隊伍。狠下決心抓好現(xiàn)有師資隊伍培訓提高，現(xiàn)有師資要“痛苦轉身”、實現(xiàn)“脫胎換骨”。同時大力引進外籍教師、聘請企業(yè)教師。允許學院教師成為創(chuàng)業(yè)家。六是改善辦學條件。加強裝備，加大投入力度。七是充實辦學體制。吸收優(yōu)秀企業(yè)組成董事會。杭師大要賦予學院充分的自主權和靈活性。

　　蔡奇說，杭州國際服務工程學院專家指導委員會是個很好的載體，應當成為辦好學院的重要力量，成為杭州發(fā)展服務外包的“智囊團”。杭州國際服務工程學院是改革的新生事物，也是改革的產(chǎn)物，希望委員會成員進一步關心幫助指導。蔡奇向委員會成員提出六點希望。一是與學院和政府部門建立經(jīng)常性聯(lián)系。二是每年至少到學院講課或作報告一次。三是平時幫助調整完善學院的教學課件，提出合理化建議。四是幫助杭州市牽線搭橋、引進項目。五是幫助研究服務外包產(chǎn)業(yè)方面的重大課題。六是通過服務外包研究中心發(fā)揮作用，多為杭州外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展建言獻策。

　　蔡奇還對杭師大的發(fā)展提出要求。要以前瞻性的戰(zhàn)略眼光謀劃杭師大發(fā)展，走創(chuàng)業(yè)型大學之路。當前重點在新興學科專業(yè)上下功夫，盡快組建動漫學院和新能源學院等。