四川新聞網(wǎng)成都5月21日訊(記者夏祎繁)公司計劃4月投產(chǎn)，然而燃?xì)夤緟s稱要到6月才能實現(xiàn)通氣。急需大量生產(chǎn)用氣的四川金網(wǎng)通負(fù)責(zé)人一度倍感焦急。通過向成都高新區(qū)企業(yè)服務(wù)呼叫中心申訴，最終根據(jù)企業(yè)需要按時實現(xiàn)了通氣。

　　5月21日，成都高新區(qū)962000企業(yè)服務(wù)呼叫中心正式宣布啟用。對于這個可能是國內(nèi)高新區(qū)內(nèi)的首家企業(yè)服務(wù)呼叫中心，四川金網(wǎng)通電子科技有限公司經(jīng)理周興華心存感激地告訴四川新聞網(wǎng)記者，這個號碼比自己的手機號更重要。

　　對于區(qū)內(nèi)企業(yè)來說，高新區(qū)企業(yè)服務(wù)呼叫中心的作用是通過962000專線號碼和企業(yè)服務(wù)常見問題信息資料庫平臺及呼叫受理及信息處理平臺，集中受理和處理企業(yè)反應(yīng)的問題。對此，成都高新區(qū)經(jīng)貿(mào)發(fā)展局局長楊東解釋說，“高新區(qū)注冊企業(yè)只要撥打962000號碼，就可以將涉及多個部門的問題進行一次性集中解決。”

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，高新區(qū)962000企業(yè)服務(wù)呼叫中心自今年3月試運行以來已接聽五百余次求助電話，收集匯總常規(guī)問題規(guī)范答案資料千余條，企業(yè)滿意率達100%。與解決了公司投產(chǎn)急需燃?xì)怆y題的四川金網(wǎng)通公司一樣，成都硅寶公司的郭斌也對962000的服務(wù)非常滿意，“由于我們公司門牌號與其他公司的門牌號重復(fù)，這給公司對外宣傳造成了極大不便。后來我們聽說962000就可以解決，所以我們就打了電話，沒想到不到一個月時間這個問題就得到了解決。這樣方便和人性化的服務(wù)，我在國內(nèi)其他地方還沒遇到過。”

　　對此成都高新區(qū)管委會副主任馮亞曦表示，962000企業(yè)服務(wù)呼叫中心是高新區(qū)三段式企業(yè)服務(wù)體系的補充和完善，“中心是借助互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，打造的虛擬政府服務(wù)平臺，目的是為區(qū)內(nèi)企業(yè)提供全方位和全覆蓋的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”