來勢洶洶的金融危機讓世人親身體會到了全球化的勢不可擋，這一浪潮中，“外包”一詞的曝光率正逐步增高。身在北京的姑娘可以為遠在日本的公司寫程序，身在上海的小伙可以為大洋彼岸的美國公司做賬。外包業，讓人們切身感受“地球村”的魅力。

　　外包與生活之緊密

　　有個美國朋友的太太在加州一家會計師事務所工作。最近，聽說他太太心情不好。她的公司正逐步把業務外包給海外分公司，其中一家在上海。他太太目前正忙著培訓上海分公司的員工，而培訓結束之時就是她的一部分加州公司同事的失業之時。

　　外包就是如此與生活緊密相連。

　　在美國生活過的人大多都有這樣一個體驗：撥通信用卡公司、電話公司或是電腦公司的售后服務電話后，電話那端通常會傳來印度腔濃厚的英語。原因很簡單，這些電話信號其實跨越太平洋，傳到了印度，提供服務的是身在印度的印度人。

　　外包，就這樣輕輕松松把大洋兩岸的人編織到了一個網中。正如紐約時報專欄作家湯姆斯·弗里德曼所說：世界正變得越來越平坦，而外包正是讓世界變平的動力之一。

　　外包存在之合理

　　服務外包業，簡而言之，就是指跨國公司將軟件開發、IT技術支持、財務結算、人力資源服務等非核心業務發包給本企業以外的專業服務提供者。外包業的存在不難理解。在如今這個越來越平坦的世界上，壁壘與阻礙變少了，資本家可以坐下來買斷任何創新，從世界的任何地方雇傭最好、最便宜的勞工來研究、開發、生產和銷售。跨國公司一開始就搜遍了整個地球，尋找勞工和市場，他們的利益總是超越公司總部所在的國家。

　　接包方低廉的人力資源是外包存在的重要基礎。舉個簡單的例子，一個在美國每小時需要48美元的職位在印度只需要11-12美元。節稅是外包的另一重要優勢。如果一個公司把100美元用于外包，它可以節約35美元的公司稅，也就是說，它的凈支出僅為65美元。專家指出，把服務外包給印度，美國公司可以節約60%-75%的費用，而且越是高端的外包節約的會越多。除了可以在合理范圍內規避美國稅收，接包國包括稅收在內的各項優惠政策也是跨國公司紛紛選擇外包的原因之一。此外，也有分析指出，外包不僅可以降低成本，還可以網羅各地人才為己所用，進一步增強公司的競爭力。

　　發包方之矛盾

　　外包，是全球化的產物之一，也是全球化最直接的表現之一。正如反全球化的呼聲從未停止過一樣，外包也常常遭到非議。

　　“搶走我們的工作”，這大概是大多美國人對“外包”一詞的理解。有印度“硅谷”之稱的班加羅爾是印度承接外包的主要城市，然而它的名字如今卻變成了一個貶義的英文詞，意思是“離岸外包引起的失業”。一定程度上，“外包”常常成為發包國失業率上漲的“替罪羊”。要改變這一固有形象，并不是件容易的事。

　　金融危機引起的經濟衰退中，外包對許多公司而言所具備的“節稅”功能也成為發包國的“眼中釘”。當地時間5月4日，美國總統奧巴馬宣布稅收改革措施。依據奧巴馬的計劃，美國公司將不能注銷國內開支以產生海外盈利，其目的是減少刺激美國公司將其全部或部分業務基地設在海外。分析指出，若該項法案在國會獲得通過，美國公司的外包費用將上漲50%。

　　接包方之擔憂

　　此外，此次席卷全球的金融危機重創全球外包業龍頭印度，暴露出印度外包業的一大弱點：過于依賴歐美發達國家市場。這無疑是為致力于發展服務外包業的國家敲響了警鐘。據印度國家軟件協會估計，印度IT產業40%的年盈利來自于全球金融服務商，其外包產品的61%售往美國，30%售往歐洲國家。

　　據報道，總部位于孟買的塔塔咨詢服務公司2008年第三季度的凈利潤同比僅增長1.5%，大大低于印度科技型企業近年來平均高達40%的利潤增長率。作為印度軟件外包產業中心的印度“硅谷”班加羅爾也由于美國市場的萎縮遭遇寒冬。據說現在在印度心情最恐慌的是投資印度高科技公司的股民，其次就是班加羅爾的軟件工程師。

　　外包發展之前景

　　雖然面臨種種挑戰，外包業的前景卻并不黯淡。

　　分析普遍認為，金融危機雖然給全球經濟帶來了嚴峻挑戰，但越來越多的跨國公司和金融機構為降低成本提高核心競爭力，將會把更多的業務外包給其他的國家和地區。數據顯示，全球財富1000強中95%的企業已經制定業務外包計劃。預計2010年全球服務外包市場規模將超過6000億美元。

　　業內人士非常清楚外包的價值所在。美國總統奧巴馬的稅收改革措施一經宣布，立即引來美國企業家與經濟學家的強烈抵制，多家跨國企業“聯名上書”至國會，稱該計劃將嚴重損害美國企業的國際競爭力，并最終影響美國國內就業與居民福利。

　　此外，國際分包大戶各展所長，不斷向中高端發展，持續鞏固競爭力。此次遭受重創的印度目前致力于提高其IT承包含金量。新德里一項最新的工業研究結果預測，到2010年，印度很可能由業務流程外包過渡成為一個價值達170億美元的知識處理外包基地，即外國企業把業務中的知識創新、研發環節的工作轉移到印度。

　　鏈接

　　什么是服務外包？

　　簡單地說，服務外包的意思是“外部資源利用”，就是指企業為了將有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術為依托將其非核心的業務外包出去，利用外部專業服務商的知識勞動力，來完成原來由企業內部完成的工作，從而達到降低成本、提高效率、提升企業對市場環境迅速應變能力并優化企業核心競爭力的一種服務模式。

　　服務外包有哪幾種？

　　按照地域標準，可分為境內外包和離岸外包。境內外包是指外包商與供應商來自同一個國家，外包工作在國內完成。離岸外包則是外包商與供應商來自不同的國家，外包工作跨國完成。按照外包服務內容，可分為信息技術外包（TIO）和業務流程外包（BPO）。前者包括IT基礎設施、企業應用服務等技術服務，后者則指具體的業務流程，涵蓋了物流、采購、人力資源、財務會計等方方面面。

　　服務外包有什么作用？

　　作為新興產業，服務外包對于發展中國家具有十分重要的意義。相比制造業，服務外包具有高附加值、低污染的特點。有數據顯示，制造業的增值最高不超過15%，而服務外包業的增值則高達100%。服務外包業對經濟增長的貢獻是來料加工制造業的20倍，而資源和能源消耗卻只有制造業的20%，幾乎沒有污染排放。同時，服務外包是一種知識密集型產業，需要各種專業人才，可以大量吸納就業人員，解決就業問題。

　　服務外包市場分布如何？

　　據統計，在2008年全球外包業大市場中，印度依然是龍頭，占據34.2%份額；其次是愛爾蘭，占29.2%。印度加上愛爾蘭已經壟斷了六成以上的市場。加拿大、巴西、以色列、俄羅斯這些外包業的第二梯隊也各自擁有5%或4%的份額，墨西哥、菲律賓擁有3.7%、2.9%的份額。