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服務(wù)外包業(yè)亟待建立人才庫
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“發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，必須人才先行，因此，人才庫亟待建立起來。”作為我市首批直接從事軟件服務(wù)外包的一家企業(yè)的老總，馬秀海對濟(jì)南情有獨(dú)鐘。他說，濟(jì)南有自己的獨(dú)特優(yōu)勢，特別是2006年濟(jì)南被授予“中國服務(wù)外包基地城市”之后，服務(wù)外包成為濟(jì)南的一塊金字招牌，但與全國其他基地城市相比，濟(jì)南的服務(wù)外包企業(yè)還比較少，其中人才缺乏是一大制約因素。“每次企業(yè)新進(jìn)人員都要進(jìn)行3個月的培訓(xùn)，其中只有不到三分之一的人員能通過培訓(xùn)正式上崗，培訓(xùn)成本高昂。”馬秀海說，雖然駐濟(jì)高校眾多，但適合的服務(wù)外包人才卻非常缺乏，懂技術(shù)、精外語、善管理的高端人才和領(lǐng)軍人才則更少，外包企業(yè)員工普遍外語水平低、市場意識差、技術(shù)邏輯與市場需求不對稱。外包產(chǎn)業(yè)正處于高速增長期，人才缺口依然很大。他建議以政府為主導(dǎo)建立起一套人才培訓(xùn)體系，包括對企業(yè)整體的培訓(xùn)、對企業(yè)新員工和在職員工的培訓(xùn)，以及對在校和新畢業(yè)大學(xué)生的培訓(xùn)。同時，可以通過設(shè)立人才庫的方式構(gòu)建一支服務(wù)外包人才隊(duì)伍，政府部門通過服務(wù)外包基地等，根據(jù)不同企業(yè)的需要，以定向培訓(xùn)為主，為服務(wù)外包企業(yè)定制人才。同時，政府有關(guān)部門要進(jìn)一步完善有關(guān)人才引進(jìn)政策，吸引中高端人才來濟(jì)創(chuàng)業(yè)。

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